Veřejná, soukromá nebo nezisková organizace má alespoň jeden typ zákazníka. Zákazníci v této skupině vnímají hodnotu pro každý produkt nebo službu poskytovanou organizací. V oblasti řízení hodnotového řetězce se organizace zaměřuje na analýzu klíčových činností, které se vyskytují uvnitř i vně její struktury. Tyto činnosti ovlivňují, jak zákazníci vnímají hodnotu.
Konkurenční výhoda
Při studiu aktivit v organizační sféře musíte myslet, pokud jde o vliv každé činnosti na její konkurenční výhodu. Organizace má výhodu oproti ostatním poskytovatelům stejného zboží nebo služeb na spotřebitelském trhu, pokud nemá monopol nebo je prvním, kdo vytvoří trh.
Vytváření zisku
Primární a vedlejší činnosti v oboru se týkají výroby, distribuce a podpory. Primární služby se zaměřují na výrobu a distribuci produktu nebo služby. Sekundární aktivity podporují výrobu a distribuci. Pokud manažeři mohou úspěšně spravovat spojení mezi všemi těmito primárními a vedlejšími aktivitami a udržet celkové náklady v hodnotovém řetězci (včetně výroby, dodávky a podpory) pod celkovou částkou, kterou zákazník zaplatí, je pro zákazníka vytvořena hodnota a zisk je vytvořené pro společnost.
Spolupráce
Společnost v hodnotovém řetězci, jako je trh s potravinami, by mohla spolupracovat s dalšími výrobci, zpracovateli a maloobchodníky, aby vytvořila lepší spojení se zákazníky. Společně spolupracují různí hráči na stejném trhu prospěch zákazníkovi a navzájem. Oni vytvářejí zájem o své produkty a služby na trhu, a každý hráč rozvíjí specialitu. Vztahy se všemi podniky v hodnotovém řetězci pracují s cílem maximalizovat hodnotu pro zákazníky. Tyto společnosti také maximalizují své zisky v rámci své specializace.
Návratnost investic
Zda je podnik výrobcem / dodavatelem, zpracovatelem, distributorem nebo maloobchodníkem, usiluje o návratnost investice za svou účast v hodnotovém řetězci. Tato investice se může zdát daleko, když se organizace poprvé připojí k hodnotovému řetězci. Pamatujte, že úspěch hodnotového řetězce závisí na schopnosti svých různých členů spolupracovat na společných cílech, jako je zvýšení hodnoty produktů pro zákazníky. Získejte větší návratnost investic zlepšením komunikace mezi členy hodnotového řetězce tím, že získáte více hráčů a navrhujete nové nápady, které budou prospěšné pro zákazníky.
