Podnik nebo organizace používají operační audit k důkladnému prozkoumání svých vnitřních operací. To je v kontrastu s finančním auditem, který zkoumá finanční knihy společnosti za úplnost a přesnost. Cílem operačního auditu je zvýšit efektivitu a umožnit společnosti, aby co nejlépe využila své materiální a lidské zdroje.
Výrobní
Společnosti, které vyrábějí zboží, provádějí operační audity, aby prozkoumaly jejich výrobní proces. Pracovní postup je podroben kontrole. Jsou zaměstnanci co nejlépe využívat svůj čas? Je zboží vyvedeno z procesu co nejrychleji? Jsou suroviny plytvány špatným designem nebo zneužitím? Po auditu může společnost provést některé změny, aby zlepšila své výrobní čísla, což jí umožní konkurovat nejúčinnějším konkurentům.
Servisní společnosti
Mnoho společností poskytuje služby svým zákazníkům, včetně hotelů, realitních kanceláří, restaurací, opravářských prodejen automobilů či spotřebičů nebo cestovních kanceláří. Tyto společnosti mohou provést operační audit, který bude sledovat interakci svých zaměstnanců se zákazníky. Mohou měřit dobu potřebnou k uskutečnění transakce nebo předložit prodejní prezentaci potenciálnímu zákazníkovi. Mohou také zaměstnávat kupce slamě, neznámé zaměstnancům, aby měřili a zlepšovali služby zákazníkům. Operační audity mohou také zkoumat bezpečnost, časové plány, použití externích dodavatelů a fyzické nastavení a vzhled firmy.
Auditoři
Účtovníci, zaměstnaní společností nebo najatými externími firmami, často provádějí operační audity. Účetní může prověřit náklady na výrobu zboží, od nákupu surovin až po dodání zákazníkovi nebo velkoobchodnímu kupujícímu. Někdo, kdo je trénován ve zkoumání účetní závěrky, může také měřit efektivitu správců a manažerů, kteří nemusí být nejlepšími osobami k provedení interního auditu výkonu jejich oddělení.
Výsledky a zprávy
Provozní audit může odhalit zbytečné náklady a plytvat a způsobit úspory nákladů. Audit může také odhalit časové prodlevy, které zpomalují proces plnění objednávek společnosti. Na konci auditu auditor předloží zprávu, v níž uvede nedostatky společnosti a potřebné oblasti zlepšení. Zpráva obsahuje podrobné a konkrétní návrhy týkající se kroků, které je třeba podniknout s cílem zlepšit pracovní postupy, efektivitu a služby zákazníkům a klientům.
