Analýza mezery je efektivní a jednoduchý nástroj, který vám umožní vidět, kde jste, kde chcete, a graficky znázorňuje mezeru mezi těmito dvěma. Někdy se nazývá hodnocení potřeb, používá se k organizaci, plánování a prodeji vašich produktů. Pomáhá vám nastavit časový řádek pro provedení změn. Analýza mezery zjišťuje způsoby, jak zlepšit výkon vaší společnosti. Abyste to mohli udělat, musíte vědět, kde jste v okamžiku a kde chcete být.
Příprava
Chcete-li začít, shromážděte všechny informace, které můžete získat od různých oddělení, které spolupracují na vašem projektu nebo události. Pokud se jedná například o analýzu na podporu vašeho podnikání a poskytování lepších služeb, měl by se účastnit zákaznický servis, příjem a marketing. Často odpovídáte na otázky, co, jak, proč a kdy vám pomůže poskytnout dostatek specifik pro důkladnou analýzu.
Identifikovat
Jako součást procesu shromažďování údajů identifikujte komponenty hodnocení vašich potřeb a vytvořte přehled. Určete následující oblasti:
Jaké jsou vaše současné postupy a postupy? Jsou současné politiky dodržovány nebo jsou odloženy a kým?
Proveďte průzkum pro zpětnou vazbu od zákazníků, který požaduje očekávání služby a jak jste je potkal.
Uspořádejte setkání, abyste určili manažerské vnímání služby a produktů organizace.
Vyhodnoťte
Nyní srovnejte výše uvedené identifikační informace. Vyrovnejte rozdíly mezi aktuálními postupy a politikami vaší společnosti se zpětnou vazbou spotřebitelů a manažerskými názory. Chcete-li zůstat konkurenceschopní v současných trendech trhu, musíte porovnat své výsledky s trhy, na kterých soutěžíte.
Je snadnější pochopit překlad nahromaděných dat pomocí grafického znázornění pomocí jednoduchého dokumentu tabulky, který obsahuje pole s nadpisy, například následující:
Současné postupy Trendy trhu Cvičení na míře Mezera mezi výsledkem
Viz odkazy na odkazy na některé ukázky jiných typů grafů a aplikací.
Aplikace
Aplikace pro analýzu mezery jsou prakticky nekonečné. Jak již bylo zmíněno, může být použito pro vyhodnocení potřeb jakéhokoli obchodního oddělení a organizačních cílů. Lidé jej mohou využít k posuzování kariéry nebo vzdělávacích cest. Rodina nebo pár ji mohou použít k identifikaci komunikačních problémů ve vztazích. Analýza mezery je zvláště užitečná při stanovení finančních cílů.
Bez ohledu na účel použití, po dokončení grafu nastavte své cíle a načrtněte změny a postupy, které se nyní uvedou v platnost.
Následovat
Analýza mezery, ačkoliv je efektivní v rychlé identifikaci potřeb vaší společnosti, a cíle, jak je získat, bude marné cvičení, pokud nebudete sledovat hodnocení výsledků. Pokud jste dosáhli pokroku, ale nenaplníte své cíle, začněte znovu proces, abyste zjistili, co, proč, kdy a jak změnit vaše vnímání a provést opravy, abyste získali své cíle.
