Na pracovišti posilující teorie motivace říká, že můžete řídit chování zaměstnanců v nejrůznějších pracovních skupinách tím, že ovládáte spíše důsledky než příčiny. Teorie uvádí, že se zaměstnanec při volbě budoucího chování spoléhá na minulé výsledky. Přestože mnoho podniků využívá pozitivní i záporné posílení, podle Boundless Business je pozitivní posílení nejlepší volbou pro snížení nežádoucího chování zaměstnanců.
Pozitivní výztuž
Pozitivní reakce, jako je chvála nebo veřejné uznání, nebo odměna, když zaměstnanec vykazuje žádoucí chování, často zvyšuje pravděpodobnost, že bude pokračovat požadované chování. V článku z roku 2010 v časopise ALN Martin Seidenfeld, autor a klinický psycholog, tvrdí, že nejčastěji jsou nejčastější častá, ale náhodná posílení. Kromě toho by odměny měly odpovídat významu chování. Například, pokud zjistíte, že zákazník servis úspěšně pomáhá obtížné klienta, handshake a upřímné poděkování jsou vhodné.
Negativní zpevnění
Ačkoli termín "negativní zesílení" může vypadat, že se vztahuje k trestu, je to jiné. Zatímco trest ukládá negativní důsledky k odrazování od špatného chování, negativní posilování zadržuje nebo odstraňuje negativní důsledky pro povzbuzení pokračujícího dobrého chování. Například rozhodnutí nezmenit číšnici na nežádoucím místě k sezení, když zjistíte, že tvrdě pracuje na zvýšení objednávek, by měla zvýšit pravděpodobnost, že servírka bude pokračovat v tomto chování. Stejně tak by uvolnění zaměstnance, který postupuje směrem ke splnění cílů výkonnosti z týdenního jednání o pokroku, měl zvýšit pravděpodobnost, že bude pokračovat v těžké práci.
Zánik
Zánik je neutrální odezva navržená k zastavení naučeného chování. Například můžete přestat schvalovat nadčasovou platbu - pozitivní posilování během zaneprázdněného období - abyste odrazili zaměstnance od pozdějšího pobytu nebo od víkendů. Zdržet pozitivní zesílení poté, co zaměstnanci očekávají, že mohou mít nežádoucí účinek na snížení žádoucího chování. Z tohoto důvodu, jakmile implementujete zásady posilování, možná budete muset pokračovat v pozitivním odměňování, aby pozitivní chování pokračovalo.
Trest
Ačkoli tresty se snaží snížit nežádoucí chování, leží na okraji teorie vyztužení a kvůli možným vedlejším účinkům by mělo být poslední možností. Příklady, jako je snížení nebo umístění zaměstnance, který splňuje výkonnostní cíle při nápravných činnostech nebo psaní zaměstnance, který nepřetržitě přichází později do práce, ukazuje, že tresty mají negativní důsledky k odrazování od špatného chování.
