Zprávy o incidentech jsou zprávy, které dokumentují, obvykle pro účely pojištění, neobvyklý výskyt uvnitř společnosti. Neobvyklý výskyt může být něco, co se neočekává během pracovního dne. Je důležité, aby zprávy o incidentu byly napsány co nejdříve po incidentu a obsahovaly co nejvíce informací, aby byly užitečné. Psaní zprávy je poměrně jednoduché, ale potřebuje nějakou péči a pozornost.
Napište souhrn incidentu, abyste vám připomněli pořadí, ve kterém se věci staly. Všimněte si důležitých detailů, jako je přibližný čas, kdy událost začala a skončila, a jakýkoli dopad, který incident měl.
Uveďte, co se stalo v chronologickém pořadí. Začněte s před případem incidentu, pokud je to relevantní, a jděte co nejvíce podrobně, když vysvětlíte, co se stalo a jak. Ujistěte se, že celý incident je napsán v pořadí nebo může být mátl.
Všimněte si dalších podrobností týkajících se incidentu. Slyšeli jste incident, nebo vám to oznámil? Pokud ano, kým? Co jste udělal, když jste zjistili? Tyto informace mohou být v budoucnu relevantní.
Seznamte se s lidmi, kteří se přímo podíleli na incidentu, a lidmi, kteří byli svědky tohoto incidentu. Přidejte údaje o kontaktech pro tyto osoby nebo jejich oddělení a uvědomte si, zda se vyskytly nějaké externí služby, jako je například policie.
Přečtěte si zprávu a zkontrolujte, zda jsou nekonzistentní nebo chybějící. Ujistěte se, že váš jazyk je jednoduchý a srozumitelný, a že jste nepoužili slang nebo odborný jazyk.
Nahrajte soubor nebo odešlete zprávu co nejdříve.
Tipy
-
Ujistěte se, že nebyly odhaleny žádné důvěrné údaje.
