Zda se to děje osobně, na internetu nebo telefonicky, mezilidská komunikace zahrnuje výměnu informací mezi nejméně dvěma jednotlivci. Zatímco dynamika dvou osob je nezbytná, interpersonální komunikace se může uskutečnit i mezi většími skupinami. Mezi ústřední prvky mezilidské komunikace patří neverbální, paraverbální a slovní faktory. Tyto prvky fungují jak jednotlivě, tak společně, aby zlepšily zkušenosti.
Neverbální faktory
Nonverbální prvky mezilidské komunikace zahrnují vliv jazyka těla na interpretaci slovních podnětů. Oční kontakt, ve kterém mluvčí drží pohled publika, je jednou z hlavních složek neverbální interpersonální komunikace. Postoj těla ovlivňuje také příjem zprávy, který se odklání nebo směřuje, což znamená nedostatek zájmu. Umístění paží, rukou, nohou a nohou přináší další prvky, zatímco některé gesta, jako je nošení nebo stínění těla se zkříženými rameny, znamená, že osoba není pro tuto zkušenost otevřená.
Paraverbalové faktory
Paraverbalové prvky zahrnují faktory, jako je hlasové rozmezí, tón a rychlost řeči. Tyto práce spolupracují s verbálními prvky mezilidské komunikace, aby se klade důraz na určité vyjádřené myšlenky. Kromě toho způsob, jakým mluvčí zdůrazní určité slabiky nebo slova, může ovlivnit smysl zprávy, která je přenášena. Hlasitost má také účinek. Slova s větší hlasitostí mají větší význam než slova prezentovaná s normálním nebo nižším objemem.
Slovní faktory
Jazykový styl, gramatika a volba slov hrají důležitou roli v interpersonální komunikaci. Tyto prvky pomáhají řídit prezentovanou zprávu a výrazně ovlivňují kvalitu a formaci zprávy. Organizace a volba slov může zvýšit jasnost a účinnost zprávy prostřednictvím formálních a neformálních podnětů obsažených v tomto jazyce.
Kombinace faktorů
Zatímco každý z faktorů v mezilidské komunikaci pracuje nezávisle, aby zvýšil efektivitu zpráv, které se vztahují mezi dvěma nebo více lidmi, musí tyto prvky spolupracovat, aby zajistily srozumitelnost a porozumění. Vytváření zprávy a její doručování jasným a stručným způsobem pomáhá zabránit nesprávnému výkladu a zmatku. Ujistěte se, že zpráva je poprvé jasně sdělena, mluvčí také podporuje efektivnější úroveň komunikace, kde zpráva nemusí být dále analyzována nebo opakována, aby se zajistilo správné pochopení.
