Databázový marketing shromažďuje cenné informace o zákaznících, aby vytvořil osobní zprávu propagující produkt nebo službu společnosti. Databáze obsahují cenné údaje o zákaznících, včetně kontaktních informací, historie nákupů a komunikačních preferencí. Obchodníci mohou využívat jakékoliv médium k oslovení zákazníků s cílovými zprávami, jako jsou e-maily, textové zprávy nebo kampaně s přímou poštou.
Vytvořte cílené marketingové strategie
Databáze umožňují společnostem zachytit relevantní údaje o zákaznících, včetně geografické polohy, pohlaví, věku, úrovně vzdělání, příjmů a zájmů domácností. Získání těchto informací umožňuje podnikům lépe porozumět cílovému trhu. Data mohou být použita k vytváření marketingových strategií, které lépe odpovídají potřebám zákazníků a potřebám jako celku a mohou být segmentovány do různých skupin uživatelů.
Nezahrnuje nové zákazníky
Databázový marketing omezuje firmy na existující zákazníky, protože mohou oslovit pouze ty, kteří již dříve poskytli své kontaktní údaje. Tím je obtížné vytvářet nové obchody, protože firmy jsou schopny zaměřit se pouze na stejné osoby. To může být náročné pro společnost růst, když nemá způsob, jak se spojit s novými vyhlídkami.
Vytvořte lepší programy věrnosti
Sledování klíčových údajů o zákaznících umožňuje firmám vytvářet věrnostní programy tak, aby vyhovovaly potřebám špičkových zákazníků. Zachycení příslušných informací umožňuje identifikovat trendy, které lze využít k tomu, aby věrnostní programy byly ziskové. Když společnosti vědí, co motivuje zákazníky s vysokým výnosem k utrácení, je mnohem jednodušší vybudovat nákladově efektivní věrnostní program, který produkuje požadované výsledky.
Vysoké náklady na údržbu
Databáze může být nákladná k udržení. Společnosti mají možnost použít databázi poskytovanou třetí stranou nebo budovat interně. Platformy třetích stran mohou být jednodušší volbou pro organizaci, která nemá k dispozici potřebné technologické zdroje pro budování a údržbu databáze, ale může být spojena s vysokými počátečními poplatky a drahými měsíčními náklady na údržbu. Pokud se organizace rozhodne budovat databázi interně, bude muset zakoupit databázový software a najat někoho, kdo jej bude spravovat.
Zlepšení personalizovaných zkušeností
Shromažďování údajů o zákaznících umožňuje firmám vytvářet personalizovanější nákupní zážitek. Podnik může segmentovat uživatele do skupin a posílat jim cílené e-maily, aby je přiměli k nákupu konkrétních produktů. Uživatelům na webových stránkách společnosti lze na základě dolování dat vytvořit také vlastní zkušenosti s prohlížením.
