Provedení efektivního přezkumu podnikových procesů zajišťuje, že vaše podnikové operace produkují požadované výsledky co nejefektivněji. Můžete si například před zakoupením nového hardwaru nebo softwaru provést kontrolu podnikových procesů. Chcete-li provést kontrolu podnikových procesů, sestavte tým lidí, kteří zastupují všechny úrovně organizace, které jsou ovlivněny jakýmikoli změnami v současném podnikovém procesu. Sestavení správných lidí vám může pomoci identifikovat problémy, určit případná zlepšení, přiřadit projektovým manažerům, provádět rychlé opravy a vyvíjet dlouhodobý plán.
Mapujte svůj aktuální proces. Seznamte se s kritickými obchodními procesy používanými k výrobě vašich produktů a služeb. Diskutujte o problémech v aktuálním prostředí, jako jsou zpoždění při přijímání spotřebního materiálu nebo problémy s kvalitou dodavatele. Uskutečněte sérii setkání, aby mohl tým probudit nápady, proč existují problémy a jak s nimi pracovat. Provádějte výzkum, abyste zjistili, jak jiné společnosti zvládnou podobné problémy. Pomocí nástrojů pro mapování obchodních procesů, jako jsou Gliffy, Bonita Open Solution nebo Questetra BPM, můžete dokumentovat svůj současný proces.
Zkontrolujte dokumentované podnikové procesy, abyste zajistili, že údaje přesně odrážejí fungování podniku. Například postup pro odstraňování problémů rozdělte všem pracovníkům, kteří obsluhují zákaznické služby. Sledujte personál, který používá postupy, a uvědomte si jakoukoli odchylku, zda pracovníci potřebují další dovednosti, znalosti, školení nebo zkušenosti, aby obchodní proces fungoval efektivně.
Určete možné změny. Určete, jak mohou změny ovlivnit stávající postupy. Sledujte personál, který provádí úkoly, aby ověřil předpoklady. Rozhovor s pracovníky, kteří shromažďují informace o procesních problémech, s nimiž se potýká vaší organizace. Proveďte průzkum nebo spusťte fokusové skupiny, abyste získali nápady na zlepšení. Nepředpokládejte, že znáte správné řešení, například nákup nového hardwaru nebo softwaru, aniž byste pochopili, jak nový systém ovlivňuje organizaci.
Navrhněte nový proces. Redigování podnikových procesů znamená zajistit, aby všechny procesy fungování společnosti odpovídaly současným strategickým cílům. Upřesněte proces na základě analýzy provedené v rámci přezkumu podnikových procesů. Zkontrolujte nový proces s týmem, abyste zjistili závislosti mezi organizacemi a potenciální problémy. Dokumentujte všechny změny doporučené týmem pro kontrolu obchodních procesů a publikujte závěry v informačním bulletinu, e-mailu nebo jiném mechanismu komunikace společnosti.
Vyhodnoťte svou implementaci. Měření provozních aktivit, jako je spokojenost zákazníků, vady produktů nebo náklady, abyste zjistili, zda mají vliv na zlepšení vygenerované vaším přehledem. Proveďte následné kontroly a přizpůsobte své procesy odpovídajícím způsobem, pokud nebyly provedeny žádné vylepšení v očekávaném časovém rámci.
