Pokud jste někdy koupili něco z obchodu, narazili jste na maloobchodní marketing. Co je maloobchodní, přesně? Maloobchodní prodej probíhá, když společnost prodává svůj produkt nebo službu zákazníkovi. Prodej se může uskutečnit v prodejně cihel a malty nebo prostřednictvím internetového obchodu. Kromě toho se maloobchodní prodej může také uskutečňovat prostřednictvím přímé pošty, jako když objednáte něco z katalogu, a přímých prodejních kanálů, například prostřednictvím zástupce společnosti Avon.
Tipy
-
Maloobchodní marketing zahrnuje uvedení povědomí o produktech a službách podniku s úmyslem uskutečnit prodej.
Co je to maloobchodní marketing?
Cílem maloobchodního marketingu je přimět zákazníky dostatečně zajímat o zboží a služby maloobchodníka, které se rozhodnou koupit. Existuje celá řada různých strategií, které mohou maloobchodníci využít ve svých marketingových kampaních, aby zajistili úspěšnou návratnost investic.
Čtyři hlavní součásti maloobchodního marketingu zahrnují produkt, cenu, místo a propagaci. Tito jsou také známí jako "čtyři Ps marketingu." Pečlivým zvážením každého ze čtyř prvků mohou maloobchodníci zajistit, že své zákazníky správně zaměřují, aby mohli zvýšit svůj příjem.
Jaké jsou různé typy maloobchodních prodejen?
Typy maloobchodních prodejen se značně liší a závisí na tom, jaký druh zboží a služeb prodávají. Zboží se může pohybovat od výrobků s dlouhou životností, jako jsou automobily a nábytek, až po zboží podléhající zkáze, jako jsou potraviny, nápoje a pečivo. Mezi spotřební výrobky patří toaletní potřeby, oděvy a boty. Další kategorií maloobchodních předmětů je umění, které zahrnuje knihy, hudební nástroje a výtvarné umění.
Obchodní domy jsou jedním z nejběžnějších maloobchodních prodejen ve Spojených státech. Mezi příklady patří společnosti Target a Macy, kde si zákazníci mohou koupit širokou škálu zboží na jednom místě. Velké sklady jsou druhem maloobchodu, který se specializuje na jeden druh výrobku, jako je nábytek, elektronika a domácí zboží. Mezi příklady velkých kamenných prodejen patří Best Buy a Ikea.
Někteří prodejci se zaměřují na ceny, například na diskontní prodejny. Tito prodejci prodávají své výrobky a služby za nižší náklady, aby zvýšili počet svých prodejů. Některé z těchto obchodů nabízejí své vlastní vlastní značky, kromě jiných značek. Walmart je příkladem slevového obchodu. Skladové sklady se také zaměřují na poskytování nízkých cen zákazníkům. Pro mnohé skladové společnosti, jako je Costco, musí zákazníci zakoupit roční členství, aby mohli využít své nízké ceny.
Místní obchody v okolí nebo obchody s mamou a popy jsou menší maloobchodní místa provozovaná podnikateli a vlastníky malých podniků. Obvykle mají pouze jedno místo a nabízejí produkt nebo službu. Některé obchody maminka a popu, jako jsou obchody s pohodlí nebo rohové obchody, nabízejí různé produkty ve stejné kategorii, jako jsou potraviny.
Mnoho maloobchodníků nemá fyzickou polohu a provozuje se pouze online. Ty se mohou pohybovat od velkých nadnárodních společností, jako je Amazon, až po malé podniky s jedním člověkem. On-line maloobchodníci provádějí nákupní transakce prostřednictvím platformy elektronického obchodování a dopravují zboží svých zákazníků do svých domovů.
Výběr správného produktu
Předtím, než zjistíte svůj marketingový plán pro maloobchod, musíte zajistit, že máte správný produkt. Mnoho malých podniků se zaměřuje na niche trhu, například ručně vyráběný nábytek, zatímco jiní prodávají řadu produktů, jako je například místní železářský obchod. Vedle výrobku musí maloobchodní prodejci pečlivě zvážit balíček, v němž produkt pochází.
U mnoha značek je obal součástí zkušenosti s výrobkem, a nikoliv pouze vozidlo, které je může nosit. Představte si ikonické maloobchodní značky, jako je Apple nebo Tiffany a Co. Každá značka je odlišná, ale to, co mají společné, je jejich nezapomenutelné a jedinečné balení. Výrobky nejsou jediným maloobchodním zbožím, které je třeba zabalit. Služby, ačkoli nejsou vždy hmatatelné, mohou být také atraktivně zabaleny. Zatímco služby nevyžadují složitý balíček, něco tak jednoduché jako obálka s logem na něm může dělat trik. Může se pak použít k vytištění vytištěné služby.
Zatímco malé podniky nepotřebují na obaly strávit jmění, je třeba je pečlivě zvážit. Zvažte malý podnik, který prodává šikovné šaty šetrné k životnímu prostředí pro ženy. Místo nákupu oděvů v běžném plastovém sáčku může malá firma zvážit vývoj jedinečného obalu, který hovoří o svém cílovém trhu. Namísto plastu by se mohli rozhodnout pro recyklované papírové tašky s vkusným logem a obsahovat informace o tom, jak po použití znovu použít a recyklovat tašku.
Vytvoření atraktivní ceny
Cena je jedním z nejdůležitějších prvků maloobchodní marketingové strategie. Existují dva různé způsoby, jak stanovit cenu za produkt nebo službu. Cenové náklady zahrnují zjištění celkových nákladů na výrobu produktu, včetně materiálů, práce a režijních nákladů. Poté prodejci přidávají požadované ziskové rozpětí k ceně, aby dospěli k ceně, kterou chtějí jejich zákazníci platit.
Další cenovou strategií je cena založená na cenách. Tato metoda zahrnuje zjištění, jaký je výrobek nebo služba pro zákazníka. Například pokud podnik prodává čaj v systémech volných listů, může model s nákladově zvýhodněnou cenou stanovit nízkou cenu. Použití cenového modelu založeného na hodnotách může prodejci pomoci stanovit cenu, která zohledňuje to, co zákazník považuje za produkt, který mu stojí za to, což může být víc než model nákladového modelu.
Například pokud malý podnik, který vyrábí šaty šetrné k životnímu prostředí pro ženy, zaplatí 7 dolarů za materiál a práci za každou košili, mohou se rozhodnout využít ceny založené na hodnotách, aby dosáhly vyšších výnosů. Pokud jejich cílový trh klade důraz na to, aby jejich oblečení bylo vyrobeno způsobem šetrným k životnímu prostředí, mohou jít ven z cesty, aby našli maloobchodníka, který se postará o tuto myšlenku. Místo placení 30 dolarů za košili mohou platit až 50 dolarů, pokud si mohou být jisti, že oblečení splňuje jejich environmentální standardy. Prodejce musí prostřednictvím svých marketingových snah informovat o hodnotě svých produktů a své cenové strategii, aby si zákazník uvědomil, za jaký výrobek stojí pro ni.
Hledání správného místa
Umístění, umístění, umístění. Zatímco to je mantra v oblasti nemovitostí, platí i pro maloobchod. Je důležité vybrat správné místo pro podnikání s cílovým trhem. Maloobchodníci obecně vybírají své umístění na základě místa, kde jsou jejich prodejní místa na cílový trh. Pro mnoho maloobchodníků to znamená vytvoření přítomnosti v nákupním centru nebo v maloobchodní těžké oblasti. Někteří obchodníci se rozhodnou nabídnout pouze internetový obchod. To může být založeno na řadě faktorů, jako je úspora nájemného a další režijní náklady. V závislosti na produktu nebo službě, které prodávají, nemusí být umístění cihel a malty nezbytné, pokud cílový trh většinou nakupuje online.
Některé malé firmy prodávají své výrobky a služby prostřednictvím několika prodejců. Například malý podnik, který vyrábí domácí konzervy, může prodávat své zboží každý týden na místním trhu zemědělců. Mohou také vytvářet partnerství s místními prodejci, kteří prodávají své zboží prostřednictvím těchto obchodů. Kromě toho mohou své konzervy dostat do netradičních míst, jako jsou například kavárny.
Umístění firmy musí odpovídat celkové marketingové strategii. V případě malého podniku, který prodává oblečení šetrné k životnímu prostředí, mohou zvážit pouze internetový obchod. Protože jejich cílový trh se stará o to, aby jejich oblečení bylo vyráběno způsobem šetrným k životnímu prostředí, mohou se také starat o snížení emisí skleníkových plynů a odpadu. V důsledku toho se mohou rozhodnout, že učiní většinu svých nákupů online a mohou si ocenit maloobchodníky, kteří se obracejí na své environmentálně orientované postupy. V důsledku toho by tento malý podnik mohl mít prospěch z toho, že nemá maloobchodní prodejnu, protože jeho cílový trh by od něj nekupoval.
Rozhodování o zapojení propagačních akcí
Maloobchodníci potřebují zvážit, jak upozorňují na své produkty a služby. Zatímco propagace se používají ke zvýšení prodeje, mají i jiné cíle, včetně vytváření povědomí o značce, efektivní soutěže s podobnými produkty a propagace nových produktů a služeb. Marketingový mix nebo propagační mix odkazuje na metody, které používají maloobchodníci k propagaci svého podnikání. Směs se skládá z reklamy, propagace, podpory prodeje, přímého marketingu a osobního prodeje. Zatímco formálně není součástí mixu, sponzorství a události jsou další taktiky, které mají maloobchodníci k dispozici.
Reklama se koná, když společnost platí, aby rozesila zprávu o produktu nebo službě mnoha lidem najednou. Organizace mohou inzerovat v televizi a rozhlase a v časopisech a novinách, stejně jako prostřednictvím přímé pošty. Internet navíc obsahuje pro firmy mnoho způsobů, jak inzerovat, například prostřednictvím grafických reklam, reklam ve vyhledávací síti, remarketingových reklam a reklam v sociálních médiích. Malé podniky často považují online inzerci za nákladově efektivnější než tradiční reklama.
Publicita nebo public relations se týká komunikace, která pomáhá zlepšit image organizace nebo propaguje produkt nebo službu. Propagační vozidla zahrnují tiskové zprávy, tiskové konference a rozhovory. Větší společnosti mají často interní oddělení pro styk s veřejností, zatímco malé podniky se spoléhají na marketingovou osobu, aby využívala propagační prostředky. Některé společnosti zadávají své propagační kampaně jiným organizacím, které se v této oblasti specializují.
Propagace prodeje zahrnuje krátkodobé pobídky jako kupony, soutěže, slevy a hry, které jsou navrženy tak, aby zákazníci rychle reagovali. Propagace prodeje může být použita k motivování nových zákazníků k vyzkoušení produktu nebo služby, které předtím nepoužili, nebo k budování věrnosti se stávajícími zákazníky tím, že jim nabídne větší hodnotu za své peníze.
Přímý marketing se skládá z vysoce zaměřené zákaznické základny a zasílání individualizovaných zpráv, které umožňují získat prodej prostřednictvím e-mailu, e-mailu nebo telefonu. Úspěch kampaně s přímým marketingem závisí na tom, jak dobře jsou cíleni spotřebitelé, na kvalitě použitého seznamu kontaktů a na nabídce, která byla přizpůsobena.
Osobní prodej zahrnuje prodejce, který rozvíjí vztah s kupujícím. Tato interakce se může uskutečnit osobně v maloobchodě, online prostřednictvím obchodu elektronického obchodu nebo osobně na veletrhu nebo na konferenci. Klíčem k uskutečnění transakce je, jak dobře prodávající rozvíjí vztah s kupujícím.
Zatímco sponzorství a události nejsou oficiálně součástí propagačního mixu, jedná se o taktiku používanou mnoha malými a velkými podniky. Sponzorování zahrnuje poskytování finanční podpory pro akce nebo jiné iniciativy výměnou za generování pozitivní publicity. Společnosti mohou sponzorovat události, jako jsou místní trhy zemědělců, sportovní hry pro děti nebo průmyslové konference. Mnoho organizací propaguje své produkty a služby prostřednictvím akcí. Mohou to být například obchodní večery nebo události z průmyslu, stejně jako důvěrnější setkání, které samy hovoří.
Malá firma může vybrat aspekty propagačního mixu, které pracují pro svou značku, spotřebitele a produkty nebo služby.Pro malé podniky, které prodávají dámské oblečení šetrné k životnímu prostředí, se mohou rozhodnout inzerovat online a zaměřit zákazníky na konkrétní vyhledávací dotazy, které se týkají jejich podnikání. Navíc mohou navštěvovat výstavy týkající se výrobků šetrných k životnímu prostředí, neboť je pravděpodobné, že se budou naplnit spotřebiteli, kteří mají zájem o tento trh. Kromě toho by tato firma mohla zahájit reklamní kampaň, která bude hovořit o jejich novém ekologickém balení, stejně jako zahájení propagace prodeje, která nabízí 25 procent off objednávek přes 100 dolarů.
Strategie maloobchodního marketingu pro malé firmy
Existuje řada maloobchodních marketingových strategií, které mohou vlastníci malých podniků využít ke zvýšení svých výnosů a přilákání více zákazníků. Populární online reklamní taktika je použití remarketingových reklam. To je skvělý způsob, jak zákazníkům, kteří již projevili zájem o podnikání, připomenout návštěvou webové stránky, že by měli produkt nebo službu zakoupit. Další skvělou strategií, kterou mohou malé podniky využít, je oslavit všechny svátky nabízením relevantních propagačních akcí. Dovolené mohou zahrnovat i ty nejdůležitější, jako například Den svatého Valentýna a Díkůvzdání, kromě menších, jako jsou například Den národních sourozenců a Den kukuřice.
