Kvantitativní měření výkonnosti práce využívá numerických výsledků místo subjektivního hodnocení. Zaměstnanec, který provádí více úkolů než spolupracovníci, může upřednostňovat kvantitativní měření, které určuje odměny podle počtu prodejů nebo počtu spokojených zákazníků. Kvantitativní měření není vhodné pro všechny úkoly, takže zaměstnavatelé často používají kvalitativní měření k zahrnutí subjektivních faktorů kvality.
Funkce
Účelem kvantitativního měření je poskytnout nestranné opatření k rozhodování. Pokud zaměstnavatel zvolí kvantitativní měření, může zaměstnavatel podle Úřadu pro personální řízení určit několik úrovní výkonu. Zaměstnavatel například mohl konstatovat, že zaměstnanec musí každodenně poradit pěti klientům, aby splňoval minimální standard, zatímco sedm je očekávaným standardem a deset z nich udělí zaměstnance nárok na propagaci.
Vývoj
Kvantitativní standardy musí být aktualizovány, pokud se zaměstnanec změní. Pokud je pracovní výkonnost zaměstnance hodnocena na základě úkolů vykonávaných na staré pracovní pozici, například při opravě chyb v počítačovém programu, nebude efektivní, pokud bude zaměstnanec přidělen telefonní podporu klientům. Podle Kalifornské univerzity v Berkeley jsou kvalitativní cíle užitečnější, když pracovní úkoly zaměstnanců se značně liší. Zaměstnavatel by měl také pravidelně revidovat standardy práce každých několik let, případně častěji, aby se ujistil, že nejsou zastaralé.
Výhoda
Kvantitativní normy snižují vnímání diskriminace. Pokud zaměstnanec dostane podporu, ostatní zaměstnanci mohou myslet, že zaměstnanec dostal práci, protože šla na stejnou vysokou školu jako manažer. Jiný zaměstnanec si může myslet, že šéf drží proti němu rasové předsudky. Pokud je propagace jasně založena na tom, kolik práce zaměstnanec udělal, budou mít zaměstnanci méně příčiny stěžovat si.
Význam
Kvantitativní standardy jsou užitečnou volbou, když zaměstnanec pracuje vzdáleně. Když zaměstnanec pracuje na dálku, manažer není přítomen v domě zaměstnance, aby sledoval výkonnost práce. Zaměstnavatel může chtít nastavit číselné měření tak, aby bylo možné porovnat pracovní výkon pracovníka pracujícího na dálku s pracovníkem, který je na hlavním webu společnosti. Zaměstnavatel může zaměstnance povolit, aby vyslal do zaměstnání pouze v případě, že existují kvantitativní standardy pro práci.
Měření
Pokud zaměstnavatel používá kvantitativní standardy, je důležité měřit správné aspekty práce. Například, pokud zemědělec vyplácí pracovníku na základě hmotnosti jablek, kterou dělník vybírá, dává pracovníka motivaci k výběru dokonce poškozených jablek, protože to zvýší celkovou hmotnost vybíraných jablek. Zaměstnavatel by neměl používat počet dokončených úkolů sám - musí také hodnotit práci za kvalitu.
