Proces známý jako kontrola výkonu, nazývaný také hodnocení výkonu a měření výkonu, se může týkat dvou různých, ale souvisejících hodnotících procesů, které se vyskytují v podnikové organizaci: na úrovni procesů nebo organizací a na úrovni jednotlivých zaměstnanců.
Měření
Na individuální i organizační úrovni proces přezkumu obvykle zahrnuje kombinaci nehmotných (kvalitativních) opatření a hmatatelných (kvantitativních) opatření. Použití hmatatelných měření v revizi výkonnosti vyžaduje nejprve vymezení povahy těchto měření.
Organizační
Na organizační úrovni například snížení nákladů na provozování podniku má hmatatelný dopad na celkovou spodní hranici organizace, stejně jako celkové zvýšení produktivity zaměstnanců, jak je uvedeno na webových stránkách Rozhodovací vědy. Kontrola výkonnosti na organizační úrovni se pak může pokusit zjistit úspory produktivity při zavádění nové technologie, například ručního skeneru v maloobchodě.
Individuální
V přehledech výkonnosti jednotlivých zaměstnanců používá organizace kritéria s jasně měřitelnými vlastnostmi, jako je psaní nebo práce s údaji o zadávání dat, která je kvantifikovatelná z hlediska slov nebo znaků za minutu. Míra opoždění a nepřítomnosti se rovněž považují za hmatatelná opatření, protože existuje jasná dokumentace o těchto incidentech.
