Od legendárních vůdců minulosti až po dnešní nejznámější vedoucí pracovníky se velcí obchodníci vždy drželi úzce na filozofii, že efektivní komunikace je zásadní pro obchodní úspěch. Klíčem pro manažery je pochopit, proč je komunikace tak důležitá pro výkon jakéhokoli podnikání a jak to dělat efektivně.
Definice
Podle Workplace-Communication.com je "obchodní komunikace definována jako šíření nebo výměna informací a sdílení nápadů nebo pocitů.Zahrnuje proces vytváření smyslu. "Obchodní komunikace nebo organizační komunikace jsou účinné, když odrážejí" 7 C "dobrou komunikaci: úplnost, stručnost, uvažování, konkrétnost, jasnost, zdvořilost a správnost.
Účel
Kromě své praktické funkce sloužit jako výměna informací, názorů a zpětné vazby, komunikace také slouží strategickému účelu. Vedoucí pracovníci v oblasti lidských zdrojů a komunikace se hlásí k filozofii, že efektivní obchodní komunikace může zvýšit zapojení zaměstnanců nebo jejich závazek a úspěch společnosti. Dobrá komunikace mezi organizací a jejími představiteli může podpořit pocit transparentnosti na pracovišti, důvěru a respekt mezi zaměstnanci a vrcholovým managementem a kultura otevřeného dialogu, která pomáhá zaměstnancům cítit, že mají v podnikání hlas a důležitou roli ve svém úspěch.
Filozofie v praxi
Uvedení této filozofie efektivní komunikace do praxe vyžaduje mít dobře promyšlený plán, jak bude organizace komunikovat se zaměstnanci. Plán by měl obsahovat kombinaci komunikačních kanálů, které by zaměstnancům umožnily vícero způsobů, od osobního po e-mail a web. Dobré komunikační postupy také znamenají, že zaměstnanci mají příležitost slyšet přímo od vedoucích pracovníků a klást otázky a poskytovat zpětnou vazbu. Vyžaduje jasnou, konzistentní a upřímnou komunikaci napříč celou oblastí. Přímý manažer zaměstnance je také pro něj klíčovým zdrojem informací, takže je důležité, aby byli manažeři informováni a pohodlně informováni o firemních zprávách.
Výsledek
Jak řekl bývalý generální ředitel společnosti General Electric, Jack Welch: "Žádná společnost, ani velká ani malá, nemůže dlouhodobě uspět bez energických zaměstnanců, kteří věří v misi a pochopí, jak ji dosáhnout." A údaje o výsledcích dobré komunikace podporují jeho prohlášení. Společnost Zaměstnanecká angažovanost a závazek společnosti Foundation for Human Resource Management prokázala, že "zaměstnanci, kteří jsou oddaní společnosti a zapojeni do své práce, poskytují organizacím zásadní konkurenční výhodu, jako je vyšší produktivita a nižší obrat zaměstnanců." Watson Wyatt's 2007-2008 Communication Studie o návratnosti investic zjistila, že firmy, které efektivně komunikují, mají čtyřikrát vyšší pravděpodobnost, že ohlásí vysokou míru angažovanosti. Studie o zprávě o investicích do ROI společnosti Towers Watson za roky 2009-2010: Využití efektivní komunikace poukazuje na finanční výsledky zlepšení angažovanosti zaměstnanců: Společnosti, které účinně komunikují, měly celkově o 47% vyšší výnosy akcionářům za posledních pět let než firmy, které jsou nejméně efektivní komunikátory.
