Aby komunikace byla účinná, měla by obsahovat sedm klíčových prvků. Komunikace probíhá verbálně nebo písemně publikem. Publikum může sestávat z jedné osoby nebo tisíce. Pokud chcete efektivně sdělit zprávu někomu nebo skupině lidí, ať už je to mluvené nebo psané, zahrnout tyto prvky do vaší zprávy.
Struktura
Komunikační proces by měl obsahovat dobrou strukturu. Tento prvek komunikace spočívá v vytvoření otvoru, těla a uzavření pro řeči a dopisy. Otevírání informuje publikum o předmětu, tělo vysvětluje a uzavírá všechny vazby.
Jasnost
Druhým prvkem komunikačního procesu je jasnost. Zpráva, kterou dává řečník, musí být jasná, aby publikum pochopilo téma a jeho účel.
Konzistence
Konzistence je také důležitým prvkem komunikace. Osoba, která sděluje zprávu, musí zajistit, aby neobsahovala nesrovnalosti, které by posluchačům způsobily zmatek.
Střední
Médium se týká způsobu sdělování zprávy. Zprávy jsou komunikovány mnoha způsoby, včetně dopisů, telefonních hovorů, poznámek, projevů, hlasových zpráv a prostřednictvím televizních vysílání. Výběr správného média pro komunikaci je zásadní a měl by být zvolen podle rozpočtu a účelu. Při výběru média zjistěte nejlepší a nejúčinnější způsob, jak se dostat ke své zprávě.
Relevantnost
Dalším důležitým aspektem komunikace je relevantnost. Zjistěte, zda zpráva, kterou dáváte, je relevantní pro publikum, které ji přijímá. Pokud se zpráva týká finančních statistik, ujistěte se, že publikum porozumí poměrům a údajům, které prezentujete.
Nadřazenost a současnost
Publikum vždy nepochopí celou zprávu, ale místo toho si pamatuje detaily pouze od začátku a konce řeči nebo konverzace. Tento pojem se nazývá "nadřazenost a novinka". Při komunikaci zprávy si pamatujte tento prvek. Nabídněte nejdůležitější detaily, které chcete, aby publikum pochopilo na začátku a na konci zprávy.
Psychologické pravidlo sedm plus nebo mínus dva
Podle Leeho Hopkinsa, autora obchodní komunikace, psychologové věří, že lidé uchovávají informace ve svých mozcích v klastrech. Z tohoto důvodu bylo toto pravidlo vytvořeno a uvádí, že lidé mohou kdykoli pamatovat pouze pět až devět informací. To se vypočítá počínaje sedmi a přidáním nebo odečtením dvou.
