Marketing zahrnuje tvorbu produktů, výběr těchto trhů a jejich propagaci. Zahrnuje také dodání slibovaných produktů včas a ke spokojenosti kupujících. Marketingoví ředitelé řídí marketingové týmy a dohlížejí na všechny aktivity, včetně tvorby tiskových reklam, internetových reklam a televizních reklam. Analýza marketingových činností navazuje na způsob, jakým se marketingové oddělení zaměřují na své potenciální zákazníky.
Vytváření produktů - upstream marketing
Upstream marketing zahrnuje tvorbu produktů prodávat spotřebitelům. Obchodníci navrhují produkty, které slouží spotřebitelským potřebám lépe než výrobky všech konkurentů. Například rodinný aquapark může studovat demografii oblasti sto kilometrů od svého místa, aby zjistila, jaký typ rodiny žije v oblasti, jejich sociálně-ekonomické pozadí a kdy místní školy jsou na přestávce. Zaměstnanci resortu pak vytvoří rekreační balíček pro rekreační středisko, který by byl v rozpočtu rodiny a shodoval se s přestávkami na škole. Rezort by umístil reklamy do místních dokumentů, které by rodiny pravděpodobně viděly.
Výběr trhů - upstream marketing
Výběr trhů je dalším typem marketingové činnosti navazujícího na reklamu, ve kterém marketingové oddělení hledí na různé typy trhů a zvolí si ten, který by mohl nejlépe vyhovovat konkrétnímu produktu společnosti. Některé vzorové trhy, které si oddělení může vybrat, zahrnují matky s malými dětmi, městské profesionály, seniory nebo vysokoškoláky. Oddělení poté bude dále zkoumat tyto trhy, aby vytvořilo marketingový plán, který je specificky zaměřuje.
Komunikace s trhem - následný marketing
Komunikace s trhem se uskutečňuje v následném marketingu poté, co produkt již byl vytvořen. To zahrnuje billboardy, přímé maily, reklamy, internetové reklamy a kupony. Komunikace na trhu je navržena tak, aby co nejvíce potenciálních spotřebitelů věděla o produktu, aby ho mohli koupit. Například obchod s oděvy, který nese novou řadu módních peněžen, může posílat e-mailové upozornění všem svým stávajícím zákazníkům a informovat je o nové akci.
Dodávání produktů - následný marketing
Dodávání výrobků na cílový trh je zásadní součástí marketingu navazujícího prodeje. Hraje na vědomí, že spokojení zákazníci budou šířit slovo o společnosti a to zase povede k novému podnikání. Výrobek společnosti musí být zabalen a dodán zákazníkovi tak, aby byl zákazníkovi zcela uspokojivý a společnost byla oddělena od ostatních. Luxusní hotel může inzerovat kompletní a cenově dostupný bufet 24 hodin denně; Pokud tak učiní, bufet musí být vysoce kvalitní a dostupný během nabízených časů, nebo si hosté mohou vzpomenout a stěžovat si na jiné potenciální hosty.
