Není neobvyklé, aby malý podnik zaváděl a dodržoval pravidla politiky řízení úvěrového rizika. Cílem je nastavit a udržet rovnováhu mezi riziky a odměnami z prodlužování úvěru. Podnik, který rozšiřuje úvěr svým zákazníkům a je sám o sobě úvěrovým zákazníkem, prožívá obě strany procesu, který zajišťuje, aby společnost zůstala finančně zdravá.
Vytvořte rámec pro rozhodování
Směrnice o politice zavádějí jasný a nestranný proces shromažďování informací, zpracovávání žádostí o úvěry a jednání se zákazníky s pomalým platem nebo s těmi, kteří zcela přestanou platit. Dobře vyvinutý rámec pro rozhodování je nezbytný pro odhalování podvodných žádostí, snížení počtu účtů v inkasu, snížení odpisů a minimalizace ztrát, které mohou vyplynout z rozhodování, zejména u zákazníků, kteří mají střednědobé kreditní skóre nebo kombinaci včasných i opožděných plateb.
Vytvořte komunikační politiku
Zprávy o řízení rizik založené na kreditech se zaměřují na to, co a jak šíříte informace svým zákazníkům a zaměstnancům. Externí komunikace, která popisují vaše kreditní pravidla a ujistěte se, že zákazníci chápou postupy vymáhání pohledávek, mohou snížit pozdní platby a defaultní účty. Interní komunikace definuje metody schválené společností pro distribuci informací, které pro většinu společností zahrnují jak písemné, tak elektronické metody. Cíle interní komunikace také zajišťují, aby vaši zaměstnanci dostávali včasné a přesné informace.
Vytvoření interní odpovědnosti
Dokonce i dobře promyšlený a sdělovaný plán řízení úvěrového rizika nebude fungovat, pokud by to váš zaměstnanci nebrali vážně. Cíle interní odpovědnosti se zaměřují na vnitřní kontroly, jako je oddělení povinností, audit transakcí a povinná oprávnění, která zajišťují, aby zaměstnanci v každém oddělení dodržovali pravidla pro řízení úvěrového rizika. Pro podnik, který rozšiřuje úvěry svým zákazníkům, odpovídá také odpovědnost za dodržování federálních předpisů o spotřebitelském úvěru, jak vyžaduje zákon Sarbanes-Oxley a zákon o odpovědnosti, zodpovědnosti a zveřejňování kreditních karet z roku 2009.
Vyrovnávání rizik s dobrou zákaznickou službou
Vyrovnávání úvěrových rizik při poskytování nadstandardních služeb zákazníkům je primárním cílem řízení rizik. Dobře definované standardy pro zákaznické služby vztahující se k úvěrům jsou nezbytné pro dosažení tohoto cíle. Tyto standardy mohou zahrnovat možnosti rozhodování založené na rizicích, jako například zvýšení nebo snížení úrokových sazeb nebo požadované zálohy. To také znamená zacházet se zákazníky s respektem a důstojností bez ohledu na to, co by mohlo být rozhodnutí o úvěru.
