Nikdo nechce být nositelem špatných zpráv a úkol říct, že zaměstnanec dělá méně než hvězdnou práci, může být těžký. Ať už je to obtížné, může být potrestání někdy zásadní pro udržení hladkého fungování práce ve vaší společnosti. Udělejte kroky k účinnému a profesionálnímu pokárání zaměstnance, abyste pracovali profesionálně a zdvořile.
Příprava
Shromáždit všechny fakta, včetně dat, časů a podrobností o situaci. Diskrétně získávejte dokumentaci od všech ostatních účastníků, jako jsou časové karty nebo písemná zpráva o nepřijatelném chování.
Napište stručné shrnutí pro použití ve schůzce, načtěte situaci a její možné řešení a načrtněte příslušné statistiky, fakta nebo data pro snadnou orientaci na schůzce.
Podržte všechny hovory až po schůzce, abyste mohli svým zaměstnancům věnovat plnou pozornost.
Setkání
Představte odbornou problematiku problematiky během setkání. Zdůrazněte své stanovisko pomocí příkazů "já" versus "vy", které se mohou setkat s více osobními nebo ponižujícími. Například místo toho, aby se říkalo: "Vaše pracovní oblast je špinavá," je lepší říci: "Obávám se, že vaše pracovní oblast brání vaší schopnosti efektivně vykonávat svou práci."
Být přímý a stručný se svými obavami, držet pokřik sám o sobě krátký a profesionální. Schůzka by měla být co nejkratší, a proto nemějte bod nebo opakujte body.
Povzbuďte svého zaměstnance, aby odpověděl nebo vysvětlil, a věnujte pozornost tomu, co má říkat. Může mít logické nebo srozumitelné důvody pro své chování.
Uzavření
Bez toho, že by to bylo nedostatečné, nechte zaměstnance vědět, jaké kroky by bylo třeba podniknout, pokud se situace nezlepší - ať už jde o písemné varování, další správní opatření nebo dokonce ukončení pracovního poměru. Zdůrazněte, že toto schůzku máte, aby se předešlo dalším důsledkům.
Jasně určte své cíle pro zaměstnance a konkrétní výsledek, který chcete vidět po schůzce.
Zavřete schůzku zdvořile a pozitivně. Děkujeme zaměstnanci za to, že jste si uvědomili situaci a vyjádřili jasnou víru v její schopnost zlepšit nebo napravit situaci.
Vyhodnoťte své schůzky, dokud je to stále čerstvé ve vaší mysli. Jak to šlo? Jaký byl váš dojem z reakce a postoje zaměstnance?
Dokumentujte svou rozpravu se zaměstnancem písemně s krátkým sledováním. Může to mít formu e-mailu nebo formálního dopisu nebo dopisu. Děkujeme za to, že jste si udělali čas na setkání a diskusi o situaci, a zdůrazněte, že se těšíte na optimistický výsledek.
