Během většiny obchodních transakcí se od zákazníků očekává, že zaplatí při zakoupení zboží nebo poskytnutých služeb. Některé společnosti umožňují zákazníkům odesílat platby po faktu a jiné umožňují zákazníkům provádět splátky v průběhu času. To funguje po většinu času a jen málo podniků má problémy s velkým množstvím neplacených zákazníků. Pokud se však objeví problémy s platbami zákazníků, musí podniky podniknout správné kroky k přijetí platby. Jedním z prvních kroků je často dopis na žádost o platbu.
Vložte své jméno nebo jméno společnosti, adresu, kontaktní informace, například telefonní číslo a e-mailovou adresu a datum v pravé horní části stránky. Můžete použít hlavičkový papír společnosti umístěný v horní části stránky namísto psaní informací, ale musíte stále obsahovat datum na pravé straně.
Umístěte jméno, adresu a číslo účtu zákazníka, případně šest řádků v horní části stránky, na levé straně.
Uveďte částku, kterou má zákazník v prvním odstavci. Spusťte dopis s příkazem, jako je: "Tento dopis má požadovat platbu ve výši (prázdné)." Informujte zákazníka o datu, kdy měl odeslat platbu.
Informujte zákazníka o datu, kdy vám musí zaslat platbu. Pokud chcete přijmout menší platbu nebo vypracovat plán platby.
Informujte zákazníka o důsledcích pokračujícího neplacení ve druhém odstavci. To zahrnuje poplatky, zvýšení úrokových sazeb, soudní spory nebo zasílání účtů inkasním agenturám.
Děkujeme zákazníkovi za jeho podnikání a za jeho včasnou pozornost k věci v posledním odstavci. Pozvěte jej, aby vás kontaktoval pomocí otázek. Zadejte celé jméno a název pracovní pozice v dolní části stránky. Dejte svůj podpis nad napsané jméno.
