Obchodní prostředí lze rozdělit na segmentové síly, označované jako demografické, sociálně-kulturní, politicky-právní, ekonomické a technologické. V každé síle je řada změn a trendů. Tyto změny a trendy vytvářejí nové potřeby, mění nebo zmenšují stávající potřeby. Technologické inovace v současné době ovlivňují ty potřeby, které jsou neslýchané. Změny výrazně ovlivňují vývoj produktů, marketingové plány a reklamní strategie.
Pace změn
V průběhu historie bylo tempo technologických změn pomalé a probíhalo po staletí nebo desetiletí. Dnešní technologické změny jsou však jen roky a měsíce od sebe. Internet, smartphony, GPS, Facebook, iPod, Streaming Content a další inovace se staly rychlým tempem. Celý marketingový proces se musí měnit, aby vyhověl tomuto zvýšené rychlosti. Brzy adoptátoři stojí na řadě za několik dní, když jsou prvními, kteří koupili poslední položku, neboť první, kdo vlastní nový produkt, může být symbolem stavu. Váš reklamní program by měl být navržen tak, aby využil této zuřivé aktivity a buzz, který vytváří.
Kreativní zničení
Téměř každý nový technologický vývoj učiní dřívějším zastaralým. E-mail a přílohy snížily potřebu faxu. Všudypřítomnost mobilních telefonů vyloučila potřebu telefonních automatů. V souladu s tím mají výrobky dnes výrazně kratší životní cyklus. To zase znamená, že je důležitější, když se dostanete na trh nejprve a obnovíte náklady na vývoj produktu dříve, než bude váš produkt zastaralý. Znamená to, že musíte vynaložit více na výzkum a vývoj, jen abyste udrželi krok s konkurencí. Váš další produkt musí být ve vývoji před tím, než je vaše nejnovější, dokonce i v regálech.
Reklamní
Zatímco stále potřebujete tradiční reklamní program, musí mít špičkové technologie také silnou prezentaci New Media, která jedinečně vyzývá vaše vysoce kvalitní zákazníky. Přítomnost New Media kombinuje internetovou reklamu, web 2.0 a web design. Reklamy vyhledávačů a optimalizace pro vyhledávače se ukázaly být efektivní. Grafické reklamy a bannerové reklamy mohou být účinné, pokud jsou založeny na předchozím online chování. Marketing s oprávněním se pomalu hromadí, ale zaměřuje se na velmi věrné zákazníky. Mobilní reklama může být nejrychleji rostoucí metodou. Web 2.0 zahrnuje používání sociálních sítí, blogů, podcasting a video stránek.
Miny
Snad největší výzvou pro markery je vyhnout se mentalitě bunkrů, kdy buď odmítnete uznat, jaký vliv na technologickou změnu ovlivní, nebo ji zcela nevidíte. Kodak byl jednou jednou z předních amerických společností, ale později vyhlásil bankrot, protože nedokázal pochopit, jak by digitální fotografie změnila svůj průmysl navždy. Pokud jste lídrem v oboru, nikdy nepředpokládejte, že jste příliš velký na to, abyste byli ovlivněni novou technologií. Nepodceňujte nové technologie v jiném odvětví, pokud nebude mít dopad na vaše odvětví. A nikdy nepředpokládejte, že nová technologie je jenom blázen, který projde.
