Znalost toho, jak se chovat během obchodních a sociálních interakcí, může často dělat rozdíl mezi rozvojem trvalých, smysluplných vztahů a úspěšností v práci nebo zanecháním. Je však důležité pochopit některé rozdíly mezi sociálními a obchodními etiketami a jednat podle toho, aby nedocházelo k tomu, že jsou považovány za nenápadné nebo horší, urážlivé.
Obecné rozdíly
Obchodní etiketa je bez pohlaví, což znamená, že rytířství očekávané ve správné sociální etiketě není vhodné v obchodním prostředí. Od obchodních partnerů se očekává, že budou považováni za vrstevníky bez ohledu na pohlaví. Zatímco základní občanství by nemělo být opuštěno, obchodní etiketa diktuje, že všichni lidé mají stejné zacházení; to znamená, že lidé by neměli stát, když žena opustí stůl, například. Stejně tak by ženy měly vždy při rozhovoru s někým rozdávat ruku pro handshake.
Úvodní informace
Správná etiketa pro ustavení se mírně liší mezi obchodními a sociálními situacemi. Podle Emily Postové v sociální situaci představte osobu, kterou chcete nejprve uctít, například když představujete přítele vašim rodinným příslušníkům nebo dospělou osobu k dítěti. Stejný princip platí i v obchodní etiketě. Vždy se seznamte s klientem nebo potenciálním klientem s každým, kdo pracuje ve firmě, nejprve pojmenujte klienta. Pokud představujete svého šéfa nebo jiného vyššího manažera někoho nižšího stupně, vždy nejprve pojmenujte svého šéfa. Ve formálním podnikatelském prostředí vždy představte někoho, kdo používá jméno a příjmení.
Technologie
Při používání technologie jsou pravidla pro obchodní a sociální etiketu značně odlišná. Když používáte e-mailové a mobilní telefony z osobních důvodů, můžete být neformální, jak si přejete. Zůstaňte však profesionální při používání pracovního e-mailu a vyvarujte se zasílání vtipy nebo osobních poznámek spolupracovníkům. Vypněte nebo ztište své mobilní telefony, když jste v kanceláři nebo na obchodní schůzce. Pokud musíte během telefonování zavolat na mobil, najděte si soukromý prostor, kde můžete mluvit. Používáte-li mobilní telefon pro podnikání mimo kancelář, učiňte ho pouze tehdy, když člověku, s nímž mluvíte, můžete dát plnou pozornost, nikoliv když jedete nebo projíždíte na letišti.
Stravování
Správná jídelní etiketa se liší mezi obchodními a sociálními situacemi. Obecně platí, že osoba, která požádala o setkání, platí za jídlo. Pokud požádáte o schůzku, vyberte restauraci, kterou jste navštívili předtím - nejlépe jednu, která přijímá rezervace - abyste mohli nabídnout doporučení z nabídky. V sociální situaci si můžete objednat, co chcete, ale během obchodního jídla se vyhýbejte potravinám, které jsou špinavé nebo je třeba jíst rukama. Postupujte podle pokynů svého hosta, pokud jde o objednávání alkoholických nápojů a omezte příjem alkoholu. Během podnikání během oběda je přijatelné umístit na stůl dokumenty nebo malý tabletový počítač, ale nikdy neklaďte aktovku nebo tašku na stůl; tyto položky by měly být vždy umístěny na podlaze u vašeho sedadla. Pokud musíte používat počítač během jídla, přesuňte se blíž k vaší společné obědě, aby mohla vidět počítač, zatímco pracujete.
