Společnosti všech druhů mají různé skupiny zainteresovaných stran, které musí být spokojeny. Porozumění tomu, kdo jsou všechny vaše zúčastněné strany, jejich úroveň zájmu o vaši společnost a jak velké úsilí je zapotřebí k tomu, abyste udrželi všechny typy zúčastněných stran spokojené, se mohou zkomplikovat. Mapa zúčastněných stran může usnadnit práci.
Definice
Mapa zúčastněných stran je obchodní nástroj, který umožňuje vidět vizuální zastoupení různých zainteresovaných stran (jednotlivců a skupin), jejich úroveň zájmu o společnost a jejich význam pro společnost. Obvykle vypadá jako graf. Různé zainteresované strany nebo skupiny zainteresovaných stran jsou kategorizovány a uvedeny na grafu podle úrovně jejich zájmu a moci, kterou uplatňují nad společností.
Účel
Zainteresované strany mají moc nad vaší společností. Někteří z nich jsou lidé, kteří vlastní společnost ve společnosti. Dalšími zúčastněnými stranami jsou zákazníci, kteří kupují produkty nebo služby, které společnost nabízí. Dalšími zainteresovanými stranami by mohly být obyvatelé oblasti zaměstnaní společností. Některé z nich mají větší sílu a vliv na společnost než jiné, a některé z nich mají více osobní zájem o činnosti společnosti než jiné. Mapa zúčastněných stran vám pomůže zjistit, kdo má největší potenciál ovlivnit společnost.
Vytvoření mapy
Zatímco více zúčastněných stran či skupin zúčastněných stran má společnost, tím komplikovanější bude mapa zúčastněných stran. Jednoduchý nástroj vám může pomoci získat obecnou představu o tom, jak vytvořit mapy, a také ty zainteresované strany, které musíte znát. Vytvořte graf se čtyřmi buňkami, dvěma na horním řádku a dvěma na spodním řádku. Vodorovná čára, kterou prochází, by měla být označena jako "síla". Ti, kteří jsou pod linkou, mají moc nad společností, zatímco ti, kteří jsou nahoře, ne. Nad grafem napište "úroveň zájmu" a těsně pod to, že nad oběma řádky napište "nízké" a "vysoké". Na levé straně grafu nad "power" napište "low" vysoko "pod ním. To vám ještě ponechává čtyři prázdné buňky.V řádku 1 buňce 1 napište "minimální úsilí". V řádku 1 buňce 2 napište "informovat se". V řádku 2 buňce 1 napište "udržet spokojenost" a v řádku 2 buňce 2 napište "klíčové hráče".
Použití mapy
Nyní, když máte prázdnou mapu, chybí vám pouze vaše skutečné skupiny zúčastněných stran nebo zúčastněné strany. Přemýšlejte o čtyřech klíčových skupinách zúčastněných stran, které má vaše společnost. Označte každého jednotlivce nebo skupinu písmeno A-D. Zainteresované strany typu "A" by měly být ty, které vyžadují minimální úsilí a jdou na řádku 1, buňku 1. V řádku 1, buňce 2, vložte své "B" zúčastněné strany nebo ty, které by měly být informovány o činnostech společnosti. V řádku 2, buňce 1, umístěte své "C" zúčastněné strany, nebo ty, kteří musí být spokojeni. V poslední buňce umístěte klíčové hráče. Když se podíváte na mapu, měli byste nyní jasně vidět své hlavní zainteresované strany a to, co každá skupina pro vás znamená.
