Manažeři a majitelé firem mají na svých talířích spoustu času. Tam jsou vždy rozvrhy, pozice k vyplnění, příkazy k umístění a rozhodnutí, aby se. V chaosu provozování podnikání je důležité si uvědomit, že všem zaměstnancům vnášíte etické chování. Zatímco to může trvat čas z vašeho rušného plánu, vytváření, výuka a udržování profesionálních standardů ve vašem podnikání může být dobře stojí za to úsilí.
Zatímco konkrétní odvětví mohou mít etické otázky jedinečné pro danou oblast, existují některé problémy, které čelí manažeři ze všech podniků. Ať už vlastníte malý místní obchod nebo řídíte mezinárodní tým profesionálů, je důležité zvážit obecné morální otázky, které byste měli řešit a něco specifického ve vašem oboru.
Co je etické chování v práci?
Termín "etický" může být mlhavý a otevřený interpretaci. Mnoho lidí říká, že je to jedna z těch věcí, které víte, když to vidíte nebo je nedostatek. Vzhledem k tomu, že může být obtížné definovat, je důležité, aby vůdcové byli konkrétní, když říkají, že od svých zaměstnanců očekávají etické chování. Další definované pokyny mohou všem dostat na stejnou stránku.
Obecně platí, že etické chování dělá správnou věc a dodržuje odborné standardy. I když je tato definice dobrým začátkem, neposkytuje konkrétní pokyny. To je důvod, proč je nezbytné mít kodifikovaný soubor etických standardů pro vaše podnikání. Tento kód může poskytnout zaměstnancům příklady morálních problémů, kterým mohou čelit, a představy o tom, jak s těmito situacemi zvládnout. Pokud jste součástí profesionálního sdružení ve svém oboru, může to být skvělý zdroj. Mnoho z těchto organizací má pokyny, které můžete použít. Může se však stát, že se budete muset vydat na své etické průvodce.
Vytvoření vlastního etického kodexu
Pokud nemůžete najít etický kodex specifický pro daný průmysl nebo nesouhlasíte s tím, co vidíte, můžete sami vytvořit etický kodex. Zvažte, proč chcete nejprve zaznamenat standardy. Máte-li na paměti, že tento dokument by měl pomáhat vést zaměstnance v obtížných situacích, odhalit dopady na etické porušení a vytvářet pozitivní firemní kulturu, můžete napsat etický kodex, který pomůže vašemu podnikání prosperovat.
Zatímco váš průmysl může mít jedinečné etické aspekty, je zde několik věcí, které by se měly zabývat téměř všemi kódy. Váš písemný systém by měl například pomoci zaměstnancům rozhodnout, co mají dělat, pokud vznikne střet zájmů. Vaše pokyny by měly navíc diskutovat o tématech, jako jsou sociální média, soukromí klientů, soukromí pro kolegy, majetkové informace, manipulaci s hotovostmi a podávání výdajů.
Váš etický kodex by měl také jasně načrtnout protokol o tom, kdy se věci mýlí. Všichni zaměstnanci by měli vědět, kdo by měli říct, zda jsou svědky bezohledného chování. Dále by měli vědět, co se stane po tom, co vám to oznámí, a že je budete chránit před odplaty. Buďte transparentní ohledně toho, jak bude tento proces fungovat. Ujistěte se, že do těchto rozhodnutí zapojujete tým lidských zdrojů.
Neočekávejte, že byste přišli se všemi na vlastní pěst. Místo toho hledat vstup od lidí v celé organizaci. Každý zaměstnanec může mít nápady, které potřebujete k vytvoření správného kodexu chování. Jakmile budete mít svůj kodex chování, nebojte se revidovat podle potřeby. Odložení každoročního časového rozvrhu na přehodnocení vašich cílů a pravidel vám pomůže udržet vaši společnost etickou.
Jak naučit pracovníky etické chování
Zatímco definování vašich očekávání v písemném etickém kodexu je vynikajícím začátkem, není to jediná věc, kterou by měli udělat velcí vůdci. Bohužel, 60 procent neetického chování na pracovišti zahrnuje manažera. Vzhledem k tomu, že jak kultura, tak chování společnosti pocházejí shora dolů, je nezbytné tuto tendenci změnit. Všichni manažeři ve vaší organizaci by měli mít etické chování, ať už se někdo dívá nebo ne.
Etické chování, samozřejmě, začíná s vámi. Může být naprosto nemožné přimět své zaměstnance k tomu, aby se chovali morálně, pokud uvidí, že takovou věc nemáte. Koneckonců, je obtížné vzít někoho radu vážně, když si to nevzala sama.
Někdy možná nebudete mít odborné znalosti k řešení konkrétní etické otázky. Proto byste měli zajistit pravidelné školení pro všechny zaměstnance. Můžete najmout lidi, kteří tráví svůj život studováním a výukou těchto předmětů. Dále může pokračující školení poskytnout aktualizovaný pohled, jak se svět mění. Například vzestup sociálních médií způsobil nové etické úvahy pro lidi v oblasti zdravotní péče a dalších odvětví citlivých na informace. S novým potenciálem porušování HIPAA a úniku informací se sociální média staly horkým tématem světa etiky podnikání.
I když musíte nastavit pravidla a poskytnout školení, je stejně důležité vynucovat vaše pravidla. Zaměstnanci, kteří porušují etické normy vaší společnosti, by měli mít odpovídající důsledky. Někdy to může znamenat přesměrování nebo slovní varování. Pro extrémní případy porušení, jako je sexuální obtěžování nebo krádež, budete možná muset nechat danou osobu jít nebo dokonce provést právní kroky. Ať tak či onak, dodržování důsledků uvedených ve vašem etickém kodexu ukazuje, jak vážné je vaše podnikání.
Druhou stranou vynucovacího kódu je rozpoznat integritu, když ji vidíte. Někdy může být obtížné udělat správné rozhodnutí nebo dokonce vědět, co je etická volba. Když uvidíte, že si zaměstnanec zvolí tuto cestu tváří v tvář nepřízni, určitě ji chválí, i když je to jen v soukromé konverzaci.
Nakonec otevřená a čestná komunikace je klíčem k vytvoření etického podnikání. Pokud zjistíte, že vaše podnikání je na křižovatce, nebo pokud se očekávání změní, měli byste vedoucí ujistit, že s podřízenými mluvíte o vyvíjející se situaci. Stejně tak musí manažeři zajistit, aby všichni zaměstnanci cítili pohodlně hlásit neetické chování, které svědčí. Vzhledem k tomu, že přibližně polovina všech odborníků vidí každoročně nesprávné chování, může vám tato praxe pomoci identifikovat problémy.
Pokud jsou tyto standardy pro vaši firmu nové, nesnažte se je všechny vynechat všem najednou. Namísto toho zkuste provést přírůstkové změny, které se s větší pravděpodobností držet. Můžete například nabídnout pobídky prostřednictvím programů "nudge". Tyto plány vydrží určitý časový limit, například měsíc nebo čtvrtina, a odměňují zaměstnance, kteří v daném čase vykazují určité chování. Nudge programy mohou pomoci všem stavět nové návyky a pocit, jako by se na něco něco.
Jak pronajmout etické lidi
Snad nejlepší způsob, jak zajistit, aby vaše organizace dodržovala vysoké standardy, je zaměstnávat lidi s dobrými morálními kompasemi. Zatímco si vždy nemůžete být jisti, že někdo bude fungovat podle vašich norem, existuje několik věcí, které byste mohli hledat v rozhovoru.
Za prvé, podívejte se na lidi, kteří upřednostňují potřeby zákazníků. Když se ho zeptáš na jeho předchozí zkušenosti, mluví o tom, jak zabezpečil spokojenost zákazníků nebo jen mluví o sobě? Výzkum ukazuje, že zákazníci orientovaní lidé mají tendenci mít více etických obchodních praktik.
Lidé, kteří jsou asertivní, také pomáhají vytvářet etické podnikové kultury. Můžete také položit v rozhovoru otázky o tom, jak zvládne konkrétní morální problémy, s nimiž se může postavit.
Osvědčené strategie etické údržby
Jakmile vůdce stanoví etické normy v rámci organizace, práce není daleko. Dokonce i když zaměstnanci pochopí, co manažer očekává, vedení by mělo provádět rutinní údržbu etických standardů v podnikání. Jednou ze strategií je zahrnutí tohoto tématu do výročních hodnocení výkonnosti, zejména u vedoucích pracovníků. Zkontrolujte své manažery nejen o jejich etice, ale také o tom, jak povzbuzují k morálce své týmy.
Měli byste rovněž otestovat strategie a protokoly o hlášení. Použijte audit, ve kterém úmyslně předkládáte falešný nárok, abyste zjistili, jak to funguje v praxi. Koneckonců, plán by mohl fungovat mnohem lépe na papíře než v praxi. Pravidelné audity vám umožní identifikovat problémy a přijít s řešením, než se něco opravdu pokazí.
Když dojde k hlášení o porušování, musí se manažer obrátit na osobu, která ho okamžitě informovala. Naneštěstí je odplatou skutečná možnost, že se tyto hlásiče potýkají. Ve skutečnosti 77 procent reportérů na úrovni manažerů pociťuje odvetu, často během několika týdnů od zprávy. Když se dostanete, nezapomeňte se ptát na jakoukoli odplatu. Pokud zažila nějakou situaci, řekněte situaci rychle.
Příklady neetického chování
Korupční chování může mít mnoho podob, ale existuje několik nemorálních chování, které se vyskytují často. Snad největším vinníkem je zneužití času společnosti. Někteří lidé si možná neuvědomují, že kontrola sociálních médií a provádění osobních hovorů v době, kdy jsou hodiny, je etickým porušením, ale to může být. Navíc někteří lidé hledají nové zaměstnání nebo pracují na svém boku v práci.
Bohužel, hrubé chování je také běžnou nemorálností na pracovišti. Toto chování může mít mnoho rozrušujících se forem, jako je rasismus, misogyny, sexuální obtěžování a emoční zneužívání. Pokud vidíte, že k tomu dochází ve vaší firmě, je důležité okamžitě jej řešit. Měli byste se obrátit na právníka, který se dozví o vašich možnostech využití. Některé z těchto problémů se můžete vyhnout pravidelným školením a politikou nulové tolerance.
Krádež je další zcela populární forma neetického chování. Zda zaměstnanec bere výrobky, provádí šeky či lži o svých cestovních výdajích, je to krádež. Kromě toho je krádež zaměstnanců trestná. Otevřená komunikace může pomoci zajistit, aby se svědci těchto zločinů cítili dobře.
Pokles neetického chování
Majitelé podniků, kteří umožňují, aby neetické chování vedlo k neustálému riziku, které zničí jejich podnikání. Zatímco některé efekty jsou zřejmé a okamžité, jiné si čas a společnost pomalu zničí. Můžete například zastavit krádež zaměstnanců tím, že okamžitě stojí vaše podnikatelské peníze, ale zneužívající zaměstnanec vám může v dlouhodobém výhledu stát ještě více.
Jeden způsob neetického chování může ublížit vašemu podnikání tím, že způsobuje právní potíže. Pokud ignorujete zřejmé zneužívání, například byste mohli skončit s obětí z nedbalosti. Stejně tak účetní, který vaří knihy, by mohl nejdříve zachránit podnikatelské peníze, ale tato akce by mohla vést ke značným právním potížím pro všechny zúčastněné.
Nesmrtelné chování může také ovlivnit vaše zaměstnance způsobem, který ublíží spodním řádkům. Koneckonců, nejlepší zaměstnanci s vysokými morálními standardy často opustí společnost, která tyto standardy nesplňuje. Jako takový může chov negativní a bezohledné kultury udržet špičkové talenty a dát podnikům vysoký obrat. Kromě toho mohou zaměstnanci, kteří zůstávají, cítit poraženi a nemotivovaní, což může potlačit produktivitu.
Pokud se dozvíte, že společnost má skryté odborné postupy, může to pro lidi znamenat katastrofu. S více spotřebiteli, kteří věnují etiketě společnosti, jeden novinový příběh o nesprávném chování může potopit malý podnik.
