Cíle podnikání jsou specifické, časově omezené akce, které podnikatelská organizace formálně přijímá a hodlá splnit, aby splnila stanovené cíle. Cíle podniku jsou důležité pro úspěch organizace, protože dávají tvar, zaměření a energii úsilí podniku. Strategický cíl může také pomoci motivovat zaměstnance a dosáhnout úplného odkupu od zúčastněných stran. Dobře vytvořené a užitečné obchodní cíle mají také společné charakteristiky. Chcete-li zvýšit šanci organizace na úspěch při plnění těchto cílů, je důležité také porozumět vlastnostem samotného podniku včetně jeho strategických plánů. Navíc charakteristické příklady konkrétních obchodních cílů pomáhají ostatním plněji se zavázat k plnění těchto cílů.
Obchodní definice organizačních cílů
Co představuje efektivní a přiměřený obchodní cíl? Odpověď bude záviset na podnikání, jeho průmyslu, ekonomických a politických podmínkách, podnikových financích a hodnotách podnikání a na jeho poslání.
Obecně řečeno, čím méně podnikatelů přijímá, tím vyšší je jejich šance na úspěšné splnění těchto cílů. Rozptýlené zaměření vede k rozptýleným snahám se sníženou efektivitou při plnění jednoho cíle.
Cíle podnikání by se mohly snažit zlepšit ziskovost, rozšířit produktové nebo servisní linky, spustit na nový trh nebo zvýšit míru zadržování zaměstnanců.
Rozdíl mezi cíli a cíli
Ačkoli se v mnoha případech může objevit "cíl" a "cíl", které se používají zaměnitelně, v podnikovém kontextu to znamenají různé věci.
Cíle odkazují na výsledky záměru orientované na výsledky. Jsou obvykle spojeny s určitou obchodní funkcí nebo oddělením, jako je ziskovost nebo zákaznický servis, a vytvářejí měřitelnou změnu, do které podnik může pracovat. Například podnik se může snažit zvýšit svou ziskovost o dvacet procent během dvou let.
Naproti tomu cíl je specifickým odrazovým můstkem, který vede k dosažení tohoto celkového cíle. Cíle jsou přesně popsány akce charakterizované časově ohraničenými, měřitelnými detaily. A co je nejdůležitější, cíle jsou cestou k dosažení cíle.
Strategické zaměření cílů
Je důležité spojit obchodní cíle s celkovými provozními a strategickými plány podniku. Například, pokud konkrétní podnik zaznamenal výrazný pokles míry zadržování zákazníků, představuje to výzvu pro rentabilitu společnosti. Jelikož je dražší získat nového zákazníka, než si zachovat stávající zákazník, společnost samozřejmě chce tento trend zvrátit. Tato potřeba se pak stává celkovým cílem.
K dosažení tohoto cíle by společnost mohla vytvořit řadu konkrétních cílů. V tomto případě může společnost stanovit cíl vytvoření nových protokolů o školení zaměstnanců. V tomto novém školení zaměstnanců by společnost vysvětlila své nové iniciativy zaměřené na služby zákazníkům, jejichž cílem je povzbudit stávající zákazníky k opětovnému nákupu. Tento přístup udržuje cíle zaměřené a pomáhá zaměstnancům pochopit význam a důležitost účasti a podpory.
Dobře definované cíle
Cíle podnikání by měly být specifické a dobře definované. To platí pro cíl jako celek i pro jeho jednotlivé součásti. Například cíl vytvořit a spustit nový vzdělávací program pro zaměstnance na stěžejní iniciativě zákaznických služeb společnosti by měl specifikovat všechny relevantní podrobnosti o tomto vzdělávacím programu, včetně:
- Který zaměstnanec bude zodpovědný za vytvoření školení?
- Kdo bude vést výcvik?
- Které zaměstnance se musí zúčastnit a kdy?
- Jaký je rozpočet na tento nový vzdělávací program?
- Kdy budou zasedání probíhat?
- Kdy bude školicí program dokončen?
Jiné faktory mohou být také vymezeny, aby vytvořily jasně definovaný obchodní cíl v závislosti na povaze cíle. Nedefinované obchodní cíle mohou způsobit potíže se snahou společnosti dosáhnout svých cílů. Špatně definovaný cíl může ztrácet čas, úsilí a peníze a nepovede k žádným hmatatelným výsledkům.
Obchodní cíle by měly být měřitelné
Podnik musí vědět, kdy a do jaké míry byl splněn svůj cíl. Aby to bylo jisté, musí být cíl měřitelný určitým realistickým a praktickým standardem.
Řekněme například, že podnik chce zvýšit svůj podíl na trhu. Aby to bylo měřitelný cíl, podnik by měl specifikovat požadovaný nárůst v procentním formátu, například 20 procent, a přidat časový rámec k cíli, například do tří let.
Nebo pokud chce podnik snížit své provozní náklady, měl by cíl zahrnovat například konkrétní cíl, například snížit rozpočet na profesionální služby o 12 procent. Tyto měřítka by měly být začleněny do samotného cíle. Každý člen týmu, který odpovídá za splnění tohoto cíle, by měl přesně vědět, jaké metriky by měly dosáhnout. To pomáhá zaměstnancům posoudit vlastní výkony a odpovídajícím způsobem přizpůsobit jejich úsilí.
Cvičení a flexibilita podnikatelských cílů
Cíle podnikání by měly být realistické a dosažitelné, aby byly úspěšné. Měli by být také flexibilní vzhledem k měnícím se okolnostem. Společnost musí mít k dispozici potřebné zdroje a čas k dosažení svých cílů. Pokud se tyto zdroje stanou napjaté kvůli nepředvídaným okolnostem, pak je třeba cíl upravit odpovídajícím způsobem.
Řekněme například, že společnost chce zvýšit své tržby. Je pravda, že vizionářský "velký" cíl může být silně motivující pro zaměstnance a manažery. Nicméně pokud je tento cíl příliš daleko za současnou realitou podniku nebo pokud vyžaduje více zdrojů, než by společnost mohla naději poskytnout, již není realistická a dosažitelná.
Udržujte své podnikatelské cíle flexibilní, aby se hladce pojízdily na plán zálohování v případě, že se objeví, že není možné splnit cíl. Změny v ekonomice a zaměstnancích, snížení rozpočtu nebo nové strategické směřování mohou mít vliv na schopnost podniku splnit stanovené cíle. Tím, že zůstane flexibilní a připravený k přesunu zaměření, když bude obezřetný, podnik bude schopen pokračovat v plnění svých stanovených cílů.
