Rozdíl mezi spotřebitelsky orientovaným a produktově orientovaným marketingem spočívá v přístupu k komunikaci se zákazníky. Žádná společnost není nucena volit mezi oběma. Ve skutečnosti nejlepší kampaně zahrnují oba druhy zpráv, které se dostanou k co nejširšímu publiku. Mohou však existovat případy, kdy nelze použít oba druhy zpráv. V těchto případech je důležité zkontrolovat, který přístup je s vaším publikem více přesvědčivý.
Orientace spotřebitelů
Zprávy orientované na spotřebitele, někdy označované jako tržně orientované zprávy, jsou definovány Business Dictionary jako komunikace, která se zaměřuje na potřeby spotřebitele. Například billboard, který je orientován na spotřebitele, diskutuje o tom, jak spotřebitel může spotřebitel použít produkt k vyřešení stávajícího bodu bolesti. Spotřebitelská marketingová zpráva o tělové mléko by mohla říci: "Vytvoření suché pokožky hedvábnou, hladkou a hydratovanou pouze jednou aplikací."
Orientace produktu
Produktově orientované zprávy jsou definovány Business Dictionary jako komunikace, která se zaměřuje na vlastnosti produktu. Marketingová zpráva je techničtější a podrobnější. Například produktová marketingová zpráva pro tělové mléko by mohla říci: "Naše pleťové mléko je vyrobeno ze všech přírodních složek, jako je aloe, ovesné vločky a voda." Tento typ zprávy je skvělý pro spotřebitele, který má velmi specifické potřeby, vyžaduje ovesný krém na pokožku, aby uklidnil vyrážku.
Integrace
Pro dosažení nejlepších výsledků integrujte tyto dva druhy zpráv do celkové kampaně. Váš spotřebitelský základ se pravděpodobně skládá ze dvou skupin lidí, kteří jsou přesvědčeni zprávami orientovanými na spotřebitele a jinými, které se pohybují prostřednictvím zpráv orientovaných na produkt. Neodstraňujte jednu skupinu tím, že nemáte zprávu, která s ní mluví. Vytvořte šablonu pro každou z vašich reklam v rámci kampaně. Šablona se používá k vytvoření dvou verzí každé reklamy, jedné s reklamami orientovanými na uživatele a druhou s produktovými zprávami.
Testování
Spusťte test A / B na zasílání zpráv, pokud nelze vytvořit dvě různé reklamy, například na webových stránkách společnosti. Test A / B je definován službou Brick Marketing jako metoda testování dvou variant zpráv, která zjistí, která je s čtenáři účinnější. Každý návštěvník zobrazí jednu verzi zprávy a sleduje její následné chování. Zpráva, která produkuje nejlepší výsledky, je vítězem testu. Pokud například zpráva orientovaná na spotřebitele způsobí, že návštěvníci zůstanou na webu déle, byl by to vítěz. Jakmile je určen vítěz, test je dokončen a vítězná zpráva se zobrazí všem budoucím návštěvníkům.
