Vytváření opakovatelných podnikových procesů je důležitou součástí budování a provozování efektivní organizace. Dobře navržené a zdokumentované obchodní procesy jsou rozhodující pro úspěch podnikání, ať už jde o malý podnik se dvěma nebo třemi osobami nebo o velkou korporaci se stovkami tisíc zaměstnanců. Podniky, které nemají čas a pečují o vytváření opakovatelných procesů, hrozí riziko problémů s kvalitou a konzistencí.
Definice
Proces podnikových procesů je způsob vizualizace a dokumentace kroků v obchodním procesu. Průtokové dokumenty vstupních dokumentů nebo žádostí o informace, produkty nebo jiné dodávky; procesní kroky k uspokojení této žádosti; a výstup nebo výstup, který je generován vstupem.
Komponenty
Základní složky toku obchodních procesů jsou vstupy a výstupy, které jsou obvykle označovány ovály. Některé metodiky používají kruhy pro označení vstupu nebo výstupu. Oba rozhodnutí jsou označena diamantovými krabicemi. Kroky postupovatelné procedury jsou označeny obdélníky v vývojovém diagramu. Některé proudy používají šipky pro vizuální určení směru toku procedur. V některých případech se modifikované krabice používají k označování věcí jako procedurální krok, který vyžaduje provedení dílčího obchodního procesu. Podprocesy jsou dokumentovány samostatnými toky obchodních procesů.
Nástroje
Nástroje používané k vytváření procesních toků se pohybují od rozšíření toku grafů v textových procesorech až po vyhrazený software pro mapování toku dat, jako je Visio nebo Calligra Flow. Na špičkové úrovni software Enterprise Resource Planning často disponuje modulem toku grafů, které jsou svázány s jinými moduly pro plánování zdrojů, aby bylo zajištěno, že jsou splněny potřeby Kanban nebo Just In Time.
Metodiky
Metodiky toku obchodních procesů zajišťují soulad mezi podnikovými procesy pro konkrétní organizaci. Většina metodik je řízena výběrem konkrétního ERP systému nebo systému tokových map. Je běžné, aby organizace definovala metodiky, které podporují její jedinečné obchodní postupy, jako je například začlenění datových struktur do toku procesů.
Personál
Vytvoření procesních toků je specializovaná oblast. V dobře zavedeném obchodním procesu, specialistům na vývoj, dokumentaci a inženýrských projektech - často technickým spisovatelům - psát a rozvíjet přesné a použitelné toky obchodních procesů konzultací a rozhovory s odborníky na téma. Lidé, kteří jsou úzce zapojeni do podnikatelského procesu, mají často problémy s oddělováním se od své části procesu a prohlížení celkového obchodního procesu z organizačního hlediska. Tím, že se odborníci v oblasti dokumentace o podnikových procesech seznámí se specialisty, organizace zajišťuje vytváření toků obchodních procesů, které budou mít prospěch celé organizaci, než aby byly zaměřeny na určitou část organizace.
