Mapování toku procesů, také nazývané průtokové diagramy nebo procesní diagramy, je nástroj, který mnoho organizací používá k zobrazení vztahu činností v rámci procesů podnikových operací. Průtoková mapa procesů používá tvary obsahující aktivity spojené se šipkami nebo čarami. Tvary obsahují různé kroky v procesu a poskytují grafické znázornění toho, jak proces funguje.
Porozumění
Prvním hlavním cílem mapování procesních toků je, aby organizace pochopily všechny kroky, které se na daném procesu podílely. Průběh procesu je tradičně kreslen na velkém papíru; v těchto dnech jsou k dispozici softwarové programy. Vizuální ilustrace pomáhá společnostem porozumět, jaké kroky se týkají každého procesu. Pomáhá jim také vizualizovat, jak každý krok spolupracuje s jiným krokem ve stejném procesu. Mapová mapa procesů se sdílí se zaměstnanci, abyste je mohli učit o krocích a jak každý krok zapadá do procesu.
Výkon
Společnosti používají mapování toku procesů, aby zjistily, jak dobrý je výkon s určitým procesem. Studiem vizuálního obrazu procesu a jeho kroků může organizace zjistit, zda se proces provádí efektivně a logicky.
Detekce problémů
Po vytvoření mapy toku procesů může organizace často snadno rozpoznávat problémy, například oblasti špatné komunikace. Mapa také může pomoci poukázat na propouštění v krocích, mrtvých koncích a oblastech, které jsou neúčinné nebo zbytečné.
Zlepšení
Primárním cílem mapování toku procesů je najít způsoby, jak zlepšit kroky v diagramovém procesu. Po vytvoření mapy toku procesů lze zjistit všechny oblasti obsahující neefektivní kroky. Společnosti využívají tyto informace k vylepšením. Někdy jsou kroky zcela odstraněny; Jinak jsou kroky jednoduše změněny. Změny provedené v určitém kroku mohou být buď malé nebo velmi významné. Po provedení změn proces pokračuje, ale postupuje podle nových kroků, ilustrovaných v nové mapě technologických postupů.
