Standardní pracovní postupy (SOP) pro oddělení informačních technologií (IT) jsou dokumenty a / nebo manuály vytvořené pro vysvětlení různých postupů v prostředí informačních systémů. SOP poskytují oddělením IT pokyny, které mohou být použity k referenčním a výcvikovým účelům. SOP také zajišťují řízení systému, který mění, aktualizuje nebo nahrazuje informace týkající se postupu. Čtyři klíčové sekce se nacházejí ve většině SOP souvisejících s oddělením IT.
Řízení systému
Řízení systému SOP představuje každodenní uživatele a správu funkcí IT systému, s nímž pracují. Dokumentace se také zabývá infrastrukturou IT systému a definuje datové struktury používané k zpracování informací. Tento typ SOP také vysvětluje pojmy systémové preventivní údržby, režimy systému (dávkové versus zpracování v reálném čase) a denní řízení systémových prostředků.
Bezpečnostní
Bezpečnost je důležitá v prostředí zpracování informačních systémů. SOP, které řeší bezpečnost IT, poskytují informace týkající se zabezpečení systémových aplikací a přístupu k těmto zdrojům zaměstnanci. Tento typ SOP poskytuje informace o správě uživatelských ID a hesel a frekvenci aktualizací zabezpečení. SOP tohoto typu mohou také obsahovat dokumentaci o zabezpečení sítě pro konfigurace LAN / WAN.
Obnova dat
Obnova dat Postupy SOP dokumentují postupy obnovy dat v případě selhání systému. Tento typ SOP uvádí různé typy obnovení dat (plné, inkrementální nebo selektivní) a utility, které se používají k provádění obnovy. Zálohování dat pomocí systémových zařízení (pásky, CD-ROM nebo diskové jednotky) může být zahrnuto do SOP jako postup obnovy dat.
Zotavení po havárii
Obnova po katastrofě je aktem zotavení operací informačních systémů po katastrofě, jako je povodeň, oheň, hurikán nebo tornádo, které zničilo IT zařízení. Zotavení po havárii SOP obsahují postupy pro přemístění zařízení pro zpracování dat, načtení nejnovějších záložních pásek pro zpracování a přepravu klíčových pracovníků do zařízení pro vzdálené zpracování. Tento SOP obsahuje formuláře a kontrolní seznamy položek, které mají být použity z externího skladovacího zařízení, pojišťovací a vzájemné dohody a audit operací využití.
