Reklama je navržena tak, aby měla různé účinky na spotřebitele na základě cílů jednotlivých kampaní a strategie mohou být efektivnější v jedné části procesu než jiné. Většina podniků využívá řadu metod pro podporu dosažení široké škály cílů. Kampaň zaměřená na podporu povědomí o značce by například použila odlišnou taktiku než jinou kampaň téhož podniku, která měla za cíl inspirovat lidi, aby dokončili nákup položky s velkým lístkem.
Vícekanálový marketing
Různé marketingové kanály mohou mít na zákazníka odlišné dopady a společnosti mohou využít kombinaci přístupů k dokončení prodeje. Jedna studie sponzorovaná kanceláří generálního inspektora poštovní služby používala neurology Temple University, aby zjistila, jak zákazníci reagovali na různé formy reklamy, a zjistila, že přímá pošta má větší dopad než reklama online ovlivnění rozhodnutí zákazníka o koupi. Digitální reklamy však rychleji upoutaly pozornost zákazníků. S těmito znalostmi vyzbrojený podnik by mohl spustit online reklamní kampaň za účelem budování povědomí o značce, než je následovat s kuponem zasílaným přímou poštou k uzavření obchodu. Ostatní firmy mohou používat reklamy rozhlasových stanic k tomu, aby přiměly zákazníky, aby se přihlásili na webové stránky společnosti a zaregistrovali se na konkrétní propagační nabídku.
Segmented Messaging
Zvýšená schopnost segmentovat reklamy tak, aby se objevovala pouze u úzké části publika, umožňuje přesnější cílení na zasílání zpráv. Například společnost Progressive provozovala online reklamu na svůj pojistný produkt na Facebooku, která apelovala na mladší čtenáře, aby se zřekli pojištění svých rodičů a pojistily místo toho své pojištění. Reklamy byly navrženy tak, aby se zobrazovaly na obrazovkách těch, které se nacházejí ve specifické demografické skupině věku. někdo přes 40 let by to neviděl. Společnosti mohou oslovit uživatele online na základě svých zvyků, umístění, zájmů a demografických skupin. Reklamy mohou sledovat uživatele na Internetu, a někdo, kdo vyhledá lety do prázdninových destinací na cestovní webové stránce, pravděpodobně uvidí reklamy na tropické prázdninové balíčky nebo výletní linky, když se pak prolistují na místo zpravodajství.
Tipy
-
Všechna cílení nemusí být ve všech případech dobrá. Studie, kterou provedla například Lisa Barnardová na Ithaca College, naznačuje, že online reklamy, které cílí uživatele na základě svých vzorů procházení, mohou skutečně mít negativní dopad na rozhodnutí o nákupu, pokud to vede k pocitu, že jsou uživatelé sledováni. "Moje zkušenost byla, že reakce spotřebitele na to nebyly dobré," řekl Barnard. "Zjistili, že je to opravdu hrůzostrašné."
Výzvy k akci
Reklama může také mít hluboký vliv na chování spotřebitelů s přesvědčivým výzvou k akci, která spotřebitelům pomáhá jednat rychle. Může k tomu dojít prostřednictvím a limitovaná nabídka, jako je jednodenní sleva. Například Amazon vyhlásil 15.června 2015 za den Amazon Prime Prime a sliboval, že tisíce skvělých obchodů budou k dispozici pouze těm, kteří se přihlásili na Amazon Prime, což z této publikace stojí 99 dolarů ročně. Zatímco samotné obchody byly považovány za zklamání a velká část konverzace byla později negativní - pouze 42 procent sociálních médií bylo poznamenáno pozitivním, například podle Adobe - prodej stále vzrostl o 93 procent toho dne, podle ChannelAdvisor, online maloobchodní sledovač.
Reklamy, které vzdělávají
Zatímco to nemusí být ústřední poslání reklamní kampaně, snaha inzerce o vzdělávání spotřebitele může mít pozitivní vliv. Studie z farmaceutické reklamy společnosti Wharton například zjistila, že vyzvání diváků, aby zavolali své lékaře o konkrétním léku, přiměl je, aby viděli lékaře o konkrétním vyhlášeném stavu, ale také jim dovolil, aby se podívali na další zdravotní problémy. Někteří také odešli s levnějšími generikami spíše než s uvedenými značkami.
