Firmy, které nabízejí úvěr, poskytují spotřebitelům všestranné platební možnosti a vytvářejí větší prodejní čísla při současném zvyšování loajality zákazníků. Taktika získávání žádostí o úvěr, ať už jde o firemní karty nebo o vnitřní finanční podmínky, může nastat, když spotřebitelé v průběhu procesu pocítí tlak. Získání zákazníků, aby žádali o úvěr, začíná dobrou nabídkou v kombinaci s etickými tržními postupy.
Vytvořte atraktivní nabídku
Většina zákazníků již má peněženku plnou kreditních karet a nehledá si novou. Konkurenční kreditní karty mají nízké nebo žádné roční poplatky a nabízejí programy odměn za účelem podpory pravidelného používání. Někteří mají obojí. Není-li něco, co upoutává jejich pozornost na novou nabídku, není mnoho motivace k uplatnění.
Vytvoření atraktivní nabídky často zahrnuje okamžitou slevu, prodloužený čas placení bez úroků nebo slevy. Okamžité slevy nabývají procentuální částku z částky aktuálního nákupu. Například nabízet 10 procent z aktuální prodejní ceny pouze za použití je běžné. "Neposkytněte úroky po dobu šesti měsíců" jsou často nabízeny podniky s vyšším prodejem vstupenek, například s nábytkem nebo spotřebičem. Zvýhodněné body fungují jako odměny nejdůležitějších kreditních karet, které nabízejí asi 1 procenta zpět na všechny nákupy, aby podpořily opakování obchodních a loajálních značek. K dispozici mohou být také speciální sezónní slevy pro držitele karet.
Nastavte jednoduchou aplikaci a schvalovací proces
Když spotřebitelé rozhodnou něco koupit, nechtějí strávit dlouhou dobu uzavření transakce. Pokud jsou zákazníci v registru požádáni o vyplnění žádosti o úvěr, měli by být stručné. Zpoždění procesu potřísňuje trpělivost spotřebitelů, takže je snadné říci: "Možná příště."
Zjednodušený proces umožňuje zástupcům služeb udržet proces prodeje rychlým a přátelským způsobem při shromažďování potřebných údajů. Pokud je nabídka lákavá, je pravděpodobné, že ti, kteří již mají zavedenou úvěrovou historii, použijí, pokud je proces snadný. Pokud pokyny k schvalování úvěrů nejsou příliš omezující, mohou být i ty, kteří nemají nebo mají špatný úvěr, povzbuzovat k tomu, aby uplatnili úsilí o vybudování nebo obnovení úvěrů.
Pracujte s etickými propagacemi
Podniky, které jsou úspěšné při získávání úvěrových žádostí, obvykle mají zavedený proces. Všimněte si možností financování na webových stránkách a v tištěné reklamě. Tvrdá a naléhavá prodejní taktika má tendenci odvrátit zákazníky nejen od aplikace, ale od opakovaných návštěv zákazníků.
Účinným způsobem, jak otevřít konverzaci, je požádat zákazníky, zda by chtěli platit kreditní kartou společnosti. Pokud mají zákazníci kartu, budou ji používat. Pokud nemají kartu, zástupci mohou zahájit konverzaci. Zástupci servisu by se měli zeptat zákazníků, zda jsou obeznámeni s programem financování, nebo zda chtějí "dnes ušetřit peníze".
Když zákazníci říkají ne, neměli by být zpochybňováni, proč. Spotřebitelé neradi diskutují o své úvěrové situaci s obchodními úředníky. Namísto toho zlaďte obchodní zástupce s brožury, které mohou poskytnout zákazníkům, kteří raději přezkoumají informace doma.
