Funkce pro styk s veřejností jsou navrženy tak, aby pomohly budovat důvěru a důvěryhodnost u skupin, které jsou pro vaši organizaci důležité. Pomáhají zvyšovat povědomí o vaší organizaci a zároveň jí dají příležitost definovat, kontrolovat a distribuovat svou zprávu těm, kteří jsou ve vaší společnosti i mimo ni. Efektivní funkce pro vztahy s veřejností mohou také propagovat vaši organizaci, pomoci komunikovat během krize nebo obhajovat její pověst od útoků, které na ni lidé učiní v médiích.
Tipy
-
Primární funkcí PR je vybudovat prospěšný vztah s veřejností.
Reprezentace médií
Zastupování společnosti nebo jednotlivce v médiích je jednou z více známých funkcí public relations. Správa médií zahrnuje vývoj a distribuci jak písemných, tak i video zpráv, příběhy novinářů a odpovědi na dotazy zpravodajů. V závislosti na organizaci můžou mluvčí vykonávat také oddělení pro styk s veřejností. Reprezentace médií také zahrnuje sledování a měření zpravodajství o organizaci nebo jednotlivci.
Krizová komunikace
Ochrana společnosti před ohrožením její pověsti je další funkcí pro styk s veřejností. Zatímco mediální reprezentace je součástí krizové komunikace, příprava krizového komunikačního plánu a školení vedoucích pracovníků a zaměstnanců o jeho složkách je zpracovávána oddělením pro styk s veřejností. Krizový komunikační plán vyvinutý týmem pro styk s veřejností obvykle zahrnuje určení specifické logistiky pro očekávané reportéry, určení oficiálního mluvčího pro krizi, vypracování cílených zpráv pro interní a externí publikum a školení vedoucí společnosti o tom, jak zvládnout tvrdé nebo nepřátelské otázky.
Rozvoj obsahu
Příprava písemných a elektronických dokumentů je další funkcí public relations. Příklady obsahu vytvořeného oddělením pro styk s veřejností zahrnují firemní informační bulletiny, blogy, projevy a výroční zprávy. Obsah může být také napsán pro jiného člena společnosti, například dopis zaměstnancům generálního ředitele. Často bude oddělení pro styk s veřejností spolupracovat s jiným oddělením, aby projekt zajistil s celkovým firemním poselstvím. Například oddělení pro styk s veřejností může pracovat s reklamními a marketingovými odděleními při vytváření popisu, hlášení nebo jiného obsahu o novém produktu nebo službě.
Vztahy se zúčastněnými stranami
Zainteresované strany jsou osoby nebo skupiny, které mají zájem nebo by mohly být ovlivněny cíli nebo činnostmi organizace, jako jsou zaměstnanci společnosti, věřitelé a vládní agentury. Zastupování organizace v zainteresovaných skupinách je další funkcí veřejných vztahů. Například budete chtít dát zaměstnancům a budoucím zaměstnancům pozitivní představu o podnikání a učinit z něj relevantní, úspěšné a důležité, takže lidé chtějí pracovat pro vás.
Správa sociálních médií
Zavedení, sledování nebo rozšiřování online přítomnosti organizace nebo jednotlivce je další funkcí veřejných vztahů. Specifické úkoly mohou zahrnovat vytváření nebo aktualizaci stránek Facebooku, tweetingové informace a sledování toho, co jiní říkají v kyberprostoru o organizaci.
