Kdykoli výroba zboží nebo služeb zahrnuje více než jednu osobu, nějaký druh nebo organizační struktura vstupuje do hry. Dokonce i v nejvíce ad hoc a neformálních pracovních skupinách lidé rozdělují a koordinují úkoly a pravidelně komunikují. Čím větší je rozsah a složitost výroby a distribuce, tím více strukturovaná a hierarchická struktura roste.
Funkce
Společnost se organizuje kolem technologií, které používá, typu a počtu výrobků a služeb, které vyrábí. Výrobci s malými dávkami přizpůsobili své pracovní toky s každým novým produktem. Spolupráce a sdílení znalostí jsou proto nutností. Hromadná výroba zahrnuje automatizované montážní linky a velké množství nekvalifikovaných a polodělných pracovníků. Ovládání je nejdůležitější. Výroba s nepřetržitým zpracováním se značně spoléhá na strojní zařízení monitorovaná mnohem méně pracovníky. Horní stupně zde kolektivně plánují a koordinují pracovní toky; spodní stupně dodržují standardní pracovní postupy.
Velikost
Malé firmy obvykle provozují jejich zakladatelé nebo několik ředitelů, z nichž každý má široký rozsah kontroly. Existuje jen malá hierarchie, sdílená znalostní báze a centralizované rozhodování. Rozhodovací proces ve velkých firmách je také centralizován. Ale zde je rozdělení práce rozděleno funkční specialitou. Koordinace takového rozmanitého provozu vyžaduje více vrstev dohledu. Strukturálně se organizace podobá hierarchii ve tvaru pyramidy, kde mají jednotliví manažeři užší rozsah kontroly.
Funkce
Organizační struktury mají tendenci být buď mechanické nebo organické. Hierarchické, oddělené byrokracie chválené ranými organizačními teoretiky pracují s přesností stroje. Všechno - pracovní úkoly, výrobní sekvence, logistika, atd. - jsou routinovány, aby maximalizovaly efektivitu. Obtíže přitom vznikají při výrobě zboží nebo služeb přirozeně nedoporučuje systemizaci. Pevně formální struktury potlačují kreativitu a společné myšlení. Impromptu, multifunkční pracovní skupiny, které mohou experimentovat a inovovat, jsou lepší při řešení složitých problémů. V klíčových ohledech se jejich adaptivní procesní orientace podobá živému organismu.
Typy
Ve funkční organizaci dohlíží vedoucí provozní úředník (COO) na jedno oddělení, které je pověřeno marketingem, druhé na výrobu, třetí na výzkum a vývoj apod. Ve výrobkové nebo zeměpisné oblasti má každé ziskové středisko nebo region vlastní sadu funkčních oddělení pod dohledem generálního ředitele, který podává zprávy provozovateli služeb. Nebo si společnost může zachovat svou funkční strukturu tím, že pověří manažera, aby koordinoval práci každého funkčního oddělení na daném produktu a stal se matriční organizací.
Varování
Mnoho začínajících podniků s dobrým produktem a rostoucím prodejem nicméně nakonec selhalo, protože jim chybí organizační struktura. Zřízené podniky, které se potýkají s organizační strukturou špatně přizpůsobenou konkurenčnímu prostředí, stejně selhávají. Hierarchické reagují pomalu na měnící se podmínky na trhu. Produktové nebo geografické způsobují úsporu. Když produkt a funkční správce mají různé agendy, matice se stanou kořistí vnitřního zámku. Najdůležitější je nalezení optimálního organizačního "přizpůsobení" vzhledem k velikosti, použitým technologiím a trhům, jimž se zabývá podnikání.
