Produktivita je zásadní význam pro každou organizaci, bez ohledu na její velikost. Zaměstnavatelé a jejich zaměstnanci v oblasti lidských zdrojů musí zajistit, aby zaměstnanci byli produktivní a aby jejich činnost přispívala k výsledkům organizace. I když je nemožné, aby byli zaměstnanci 100% produktivních, musí organizace podniknout kroky k vyloučení neproduktivního chování zaměstnanců, jako jsou absencí, zpoždění a rozptýlení, které mohou být způsobeny jakýmkoli problémem od konverzace vodních chladičů k nevhodnému používání internetu nebo sociální média.
Absence a pozdržení
Celková cena všech hlavních kategorií nepřítomností - včetně zpoždění - činí podle studie společnosti Kronos za rok 2008 v průměru 36 procent základního platu. Výzkum využíval dotazník společnosti Mercer a prozkoumal 455 podniků všech velikostí ve všech hlavních odvětvích. Dokonce i zlomek této úrovně představuje pro každou organizaci významné náklady. Společnosti mohou bojovat s tímto neprodukčním chováním prostřednictvím komunikace a povědomí, ale především tím, že zajistí, že zaměstnanci budou pracovat na pracovišti a uznávají hodnotu příspěvků, které učiní.
Duplikace úsilí a přepracování
Čas jsou peníze; jak zaměstnanci tráví svůj čas, i když jsou zdánlivě produktivní, mohou představovat ztrátu peněz pro organizace, pokud jejich úsilí je duplicitní nebo kvalita jejich výstupu je špatná a vede k přepracování. V boji proti této formě neproduktivního chování musí organizace zajistit, aby pečlivě navrhli pracovní místa a popisy práce tak, aby se úkoly prováděné jednotlivci nepřekrývaly. Manažeři navíc musí jasně sdělovat očekávání výroby a kvality. Když jsou zjištěny problémy, vedoucí pracovníci by měli provádět školení a vzdělání s cílem zlepšit výsledky.
Zbytečné nebo nevhodné socializace
Za starých časů se školitelé a manažeři často stěžovali na čas strávený kolem chladiče vody. Dnešní zaměstnanci mohou ztrácet čas v nesčetném množství dalších způsobů, zejména prostřednictvím používání internetu a jeho různých souvisejících nástrojů při práci. Stránky sociálních médií, blogy, online hry a řada dalších rozptýlení mohou zaměstnance odvézt ze své práce a vyústit v neproduktivní aktivity. Organizace musí stanovit jasné pokyny pro zaměstnance, sledovat výsledky jejich výkonu a okamžitě řešit případné nevhodné socializace.
Nastavení jasných očekávání
Manažeři by nikdy neměli předpokládat, že zaměstnanci vědí, co se od nich očekává, i když se to může zdát zřejmé. Stanovení jasných očekávání může pomoci předejít nedorozuměním a řídit očekávání. Dokonce i něco tak zjevně zřejmého, jako je prohlášení: "Očekávám, že se ukážete, že pracujete včas a jste v přední části a jste připraveni pozdravit zákazníky v 8:00 hod.", Položí základ pro výkonnostní očekávání. Stanovení jasných očekávání zahrnuje také informování zaměstnanců o tom, že chybějí, splňují nebo překračují očekávání. Jak pozitivní, tak konstruktivní zpětná vazba může být velmi účinným nástrojem boje proti neproduktivnímu chování zaměstnanců.
