Opatření založená na chování jsou zásadní pro hodnocení výkonnosti zaměstnanců. Tento typ hodnocení je založen na tom, jak často spolupracovníci zobrazují požadované chování. Váhy se obvykle pohybují od "nikdy" po "vždy". Manažeři doplní měřítko poté, co pozorovali své zaměstnance, aby zobrazili toto požadované chování. Supervizoři vytvoří seznam preferovaných chování a setkají se svými zaměstnanci, aby je mohli zkontrolovat před implementací systému. Jakmile je hodnocení ukončeno, manažeři vyplní měřítko a diskutují výsledky se svými zaměstnanci.
Bezpečnost
Bezpečnost je oblast, která se často používá k hodnocení zaměstnanců založených na chování. Bezpečnost obvykle zahrnuje mnoho dovedností nebo chování, které musíme dodržovat, aby byla bezpečnost účinná. Opatření založená na chování musí být pozorovatelnými dovednostmi a tyto dovednosti musí být dohodnuty manažerem i zaměstnancem jako důležité pro úspěšný výkon. Opatření jako ohýbání kolen při zvedání a používání zadní výztuhy jsou dobrými příklady chování založených a pozorovatelných dovedností. Čím více pozorovatelné je, tím úspěšnější bude.
Služby zákazníkům
Vyhodnocení založená na chování je velmi užitečná pro zaměstnance služeb zákazníkům. Pozorovatelné dovednosti jsou bohaté v oblasti služeb zákazníkům. Od pozdravu zákazníka s úsměvem říkat "děkuji", opatření založená na chování jsou snadno pozorovatelná. Hodnocení začíná pozorováním toho, jak často tyto schopnosti používají zákaznické služby, od vždy k nikdy. Manažeři mohou využívat přímé pozorování nebo recenze na video a DVD. Časté pozorování, za různých okolností, přináší nejlepší výsledky pro evaluační opatření založená na chování. Diskutujte o těchto opatřeních se zaměstnanci před jakýmikoli hodnoceními a často si přečtěte své připomínky.
Správní
Administrativní funkce jsou také dobrými příležitostmi pro hodnocení založené na chování. Chování jako pozdrav klienti při příjezdu, produkovat denní zprávy a přípravu oznámení jsou snadno sledovány a přezkoumány. Ujistěte se, že všechna chování jsou měřitelná a definovaná. Chování jako "zobrazování dobrého postoje" je obtížné sledovat a souhlasit. Zobrazují se pro práci podle plánu a pozdravy každý klient je snadněji definován a měřen. Souhlaste s rozdíly mezi stupni opatření. Například nikdy neznamená nula a ne jednou nebo dvakrát. Tyto rozdíly jsou důležité, aby bylo celkové hodnocení užitečné.
Instruktory
Instruktoři a facilitátoři mohou být také hodnoceni pomocí opatření založených na chování. Ve třídě určité chování definuje dobrého instruktora. Častý kontakt s očima, používání otázek k zapojení studentů a zpětné vazby jsou důležité pro úspěch instruktora a jsou snadno měřitelné. Instruktoři mohou být také zaznamenáváni a sledováni pro hodnocení a měření. Pracovní listy pro pozorování jsou společné metody hodnocení instruktorů a fóra zpětných vazeb od účastníků jsou také užitečné nástroje. Prohlížení výsledků videí nebo DVD s instruktorem může okamžitě zlepšit výkonnost ve třídě a také případné neshody ohledně toho, jak často jsou využívány dovednosti.
