Manažeři používají různé modely dohledu a teorie, aby maximalizovaly produktivitu a efektivitu svých pracovních týmů. Žádná teorie nebo model není ve své podstatě lepší než jiný; konstantní teorie uvádí, že nejlepší model řízení pro určitou pracovní sílu závisí na řadě situačních proměnných. Zkušení manažeři chápou řadu metodik řízení a vědí, jak identifikovat nejvhodnější teorie, které je třeba aplikovat v dané situaci.
Teorie Y
Teorie Y, kterou napsal autor Douglas McGregor z 20. století, zahrnuje předpoklad, že zaměstnanci přirozeně milují práci a nacházejí vlastní spokojenost ve své kariéře. Zaměření supervize v rámci Teorie Y je úloha manažerů jako facilitátorů a učitelů. Manažeři teorie Y se domnívají, že vše, co musí udělat, je poskytnout příjemné, zdravé pracovní prostředí a zaměstnanci budou vysoce motivováni zevnitř.
Teorie X
Teorie X, kterou také skládá McGregor, je polárním opakem teorie Y. Teorie X uvádí předpoklad, že lidé z povahy nemají rádi práci a dělají to jen proto, že musí. Teoretici X manažerů kladou větší důraz na motivaci a kontrolu zaměstnanců. Základním předpokladem supervize Teorie X je to, že zaměstnanci se uvolní vždy, když budou schopni, a pokusí se utéct s čímkoli, co mohou. Proto je odpovědností manažera udržovat zaměstnance produktivní a v souladu s firemní politikou.
Řízení podle cílů
Řídící guru Peter Drucker složil řízení přístupu podle dohledů (MBO). Základní teorie společnosti MBO spočívá v tom, že zaměstnanci jsou mnohem více motivováni k dosažení cílů společnosti, když mají ruku při vytváření cílů. Vedoucí pracovníci používající rámec MBO zahrnují zaměstnance v rozhodnutích, která ovlivňují jejich práci co nejvíce, spíše než jednoduše diktovat nové úkoly, politiky a operační postupy shora dolů.
Hodnocení zaměstnance je jedním z aspektů řízení lidských zdrojů, které může z MBO obzvláště těžit. Když má zaměstnanec ruku při stanovování a hodnocení vlastních výkonnostních cílů, bude pravděpodobnější, že tyto cíle dosáhne.
Maslowova hierarchie potřeb
Maslowova hierarchie potřeb je teorie organizačního chování, která je velmi důležitá pro supervizory. Maslow teoretizoval, že každý má pět odlišných úrovní osobních potřeb a že každá vrstva potíží nemůže být splněna, dokud není předchozí vrstva uspokojena. První vrstvou v Maslowově hierarchii jsou fyzické potřeby, jako je jídlo a voda. O úroveň vyšší jsou bezpečnostní potřeby, jako je pojištění a bezpečnost práce. Dále jsou sociální potřeby, jako jsou rodina a přátelé, pak potřeba sebeúcty, jako je důstojnost a pověst. Konečná úroveň potřebnosti, která je dosažitelná až po všech ostatních, je samoaktualizace, která zahrnuje věci jako osobní úspěch a identitu.
Vedoucí pracovníci seznámeni s Maslowem chápou, že se zaměstnanci nemohou zaměřit na zákazníky směrem ven, dokud nebudou splněny všechny jejich potřeby. Řešením každé vrstvy potřeb vašich zaměstnanců je můžete osvobodit, abyste se starali o potřeby vašich zákazníků spíše než o své potřeby.
