Pokladník je profesionálně vyškolený pracovník, který se zabývá penězi a transakcemi, obvykle v obchodě. Termín zahrnuje pokladny pracující v maloobchodě, obchodech s potravinami, v kinech nebo v jakékoli jiné pozici, která se přímo zabývá manipulací s transakcemi mezi zákazníkem a podnikem. I když to může vypadat jako jednoduchá práce, má pokladník několik povinností, které zahrnují přípravu před zahájením přesunu a výpočet prodeje po skončení pracovního dne.
Příprava Till
Jedna z odpovědností, kterou byste měli zahrnout do svého pokladního resumé, je schopnost připravit pokladní pokladny před zahájením směny. Zatímco někteří zaměstnavatelé požádají správce pokladny o přípravu všech schránek, ostatní budou mít každý pokladník individuálně připravit. Proces zahrnuje výpočet peněz, které jsou k dispozici v pokladně, takže můžete vypočítat, kolik jste vydělali během jedné směny odečtením výchozí částky od konečné hotovostní částky. Je také vaší povinností zajistit, že v ceně jsou zahrnuty přiměřené změny, takže můžete zákazníkovi poskytnout správnou změnu účtu.
Transakce a platby
Pokladník je také zodpovědný za udržování zásilky během jedné směny, a to jak z hlediska nákupu peněz, tak i nákupu zákazníků. Například musíte mít možnost vypočítat správnou změnu pro účet, pokud obchod nemá automatizovaný systém. Musíte také zadat správné položky pro získání správných čísel, takže zákazník platí spíše správnou částku za papriky, spíše než platit za brokolici.
Politiky společnosti
I když je zákazník vždy v pořádku, očekává se, že pokladník bude dodržovat zásady a postupy společnosti navzdory přání zákazníka. Například zákazník může požádat o bezplatnou plastovou tašku, přestože má společnost povinnost platit za ně. Jste zodpovědní za dodržování zásady plastových pytlů, takže musíte zákazníka účtovat. Ačkoli se zásady budou lišit pro každou firmu, vysvětlete v životě, že jste schopni respektovat a dodržovat postupy a zásady.
Služby zákazníkům
Další povinností je řešit obavy zákazníků nebo problémy, protože pokladna se zabývá přímo se zákazníky. To může zahrnovat nalezení specifické zeleniny v sekci produkce obchodu s potravinami, pomáhá zákazníkům nalézt vhodné technologické pomůcky, které řeší jejich potřeby nebo hledají správné velikosti oblečení v obchodě s oděvy. Povinnosti týkající se životopisu musí být specifické pro požadavky pozice.
