Většina společností předkládá nejméně jednou ročně přehled o výkonu, který objasňuje, co zaměstnanec dělá dobře a co je třeba zlepšit. Zatímco může být obtížné říct pracovníkovi, že jeho výkon není až par, zvolit si pečlivě slova, může pomoci změnit problémové chování bez vytváření odporu.
Zahrnout
Požádejte zaměstnance, pokud si je vědom problematického chování. Poslouchejte jeho odpověď bez přerušení. Pokud je chování nové a zaměstnanec předtím splnil očekávání, požádejte o jakékoli důvody pro změnu výkonu.
Navrhněte příklady alternativního chování a brainstormujte s pracovníkem různé způsoby řešení stejné situace. Řekněte zaměstnance, jaká úroveň výkonu by byla přijatelná, a požádejte ho, aby vydal akční plán, jak splní tyto očekávání.
Potvrďte se zaměstnancem, že chápe požadavky na pozici, časový rámec pro přehodnocení jeho výkonu a že se zavázal provést potřebné změny.
Vyhýbat se
Nekritizujte, aniž byste poradili, jak zlepšit chování. To bude považováno za útok. Nezačínej schůzku s zcela jiným tématem a přepněte na téma negativní recenze. Zaměření se na tento problém pomůže zmapovat koncept rozhovoru. Pokud však zaměstnanec vykonává některé části své práce dobře, zmiňte je. To ukazuje, že jste schopni rozpoznat pozitivní chování.
Nedělejte kritické výroky o jeho osobnosti, například: "Ty se nestaráte o pravidla!" Uveďte konkrétní chování, které vás znepokojuje, spolu s příklady, které ukazují, kdy zaměstnanec prokázal toto chování. Například: "Naše pravidla říkají, že musíte vždy nosit přilbu na pracovišti. Byl jste pozorován bez přilby ve třech příležitostech tohoto měsíce." Co se stalo?
Pokud zaměstnanec s negativním hodnocením nesouhlasí, nedostaňte se do argumentu. Pokud vám přinese bod, který vám nenapadlo, požádejte o nějaký čas, abyste o tom přemýšlel. V opačném případě řekněte něco jako: "Vidím, jak se cítíte, ale prozatím potřebuji trvat na tom, abyste se v budoucnu řídil touto politikou."
Nepokládejte se o chování či názorech jiných zaměstnanců. Hodnocení by mělo být objektivním ukazatelem výkonu tohoto zaměstnance podle požadavků na práci. Navíc, pokud mají jiní zaměstnanci také problémy s výkonem, nezpochybňuje chování pracovníka, který je hodnocen.
