Komunikační bariéra je jakýkoliv prvek, který podle zprávy University of Ohio brání nebo zkresluje zprávu. Když se zapojujete do konverzace, existuje směs verbální a neverbální komunikace, která pomáhá definovat odeslanou zprávu. Například pokud někomu řeknete, že dělají dobrou práci, na základě vašeho hlasového tónu a vkusu, můžete buď povzbudit je, nebo vyjadřovat sarkasmus. Pokud je přítomna komunikační bariéra, komunikace není účinná, protože zpráva není správně odeslána nebo řádně přijata.
Žargon
Jargon je jazyk, obvykle technický, který je smysluplný ke konkrétní skupině nebo kultuře, ale může být pro cizince nesmyslný. Například pokud se někdo, kdo pracuje v oddělení IT, pokouší vysvětlit generálnímu řediteli společnosti, proč síť přestala pracovat a používá termíny, které by znal pouze odborník, generální ředitel obdrží zprávu.
Výrazy obličeje
Výrazy obličeje mohou vážně zasahovat do slovní zprávy - nebo zcela něco komunikovat. Příklady výrazů obličeje, které mohou působit jako bariéra, jsou otvírání očí, obruba obočí - nebo vůbec žádný výraz.
Paralanguage
Paralanguage je tón, křivka nebo objem používaný k vyjádření zprávy, podle komunikačního specialisty Lee Hopkins. Například, pokud osoba hovoří nahlas, může být vnímána jako frustrace, která může způsobit, že posluchač posadí obranu a neslyší zprávu. Člověk by mohl s pozitivním prohlášením učinit kladné prohlášení, ale pokud jsou slova doručena sarkastickým tónem, posílají škodlivé zprávy.
Chybný kanál nebo nastavení
Každá zpráva cestuje od odesílatele k přijímači po kanálu, jako je e-mail, telefon nebo na určitém místě, jako je firemní schůzka. Například, pokud potřebujete opravit špatné chování u jednotlivce, bylo by neúčinné využít k tomu veřejnou schůzku. To by mohlo vytvořit bariéry mezi vedením a ostatními zaměstnanci. Dalším příkladem by bylo odeslat konfrontační e-mail nebo text. Konfrontace se vždy řeší nejlépe osobně.
Řeč těla
Jazyk těla je použití fyzického těla pro odesílání zpráv. Mohlo by to být postavení těla, postoj nebo akce. Například, když mluvíte s někým, kdo má záda k vám, pravděpodobně nebude poslouchat. Dalším příkladem je, když někdo položí hlavu mezi její ruce, zatímco mluvíte. To naznačuje frustraci, odradení nebo přemáhání vašimi slovy.
Nedostatek zpětné vazby
Pokud osoba neposkytne žádnou zpětnou vazbu, může způsobit komunikační bariéru. Například pokud zaměstnanec nikdy nedostane žádnou zpětnou vazbu od vedoucího, může si myslet, že dělá špatnou práci a může být v její komunikaci neistá a plachá.
Dvojznačnost
Nedostatek jasnosti nebo nejasné zprávy zanechávají příjemci zmatek. Například, pokud někdo říká: "Dostaňte tu věc tam." Pokud nebude definovat "tu věc" nebo "tam", bude obtížné dodržet objednávku.
