Mnoho organizací má problémy a napište poznámku o řešení problému, měli byste dodržovat konkrétní kroky.. Než budete moci napsat poznámku, budete potřebovat všechny informace týkající se problému, stejně jako zúčastněné osoby. Někdy vyřešení problému je záležitostí zlepšení komunikace.
Určit nebo definovat problém je. Vaše poznámka by měla začínat problémem. Toto je stručný přehled toho, co je problém. Ujistěte se, že tyto informace v nejjednodušších možných termínech tak, aby se všichni zúčastnění porozuměli problému.
Zjistěte možné příčiny problému. Váš akční plán může být zaměřen na odstranění příčin.
Napište, kdo a co je problémem ovlivněn. Seznamte všechny postižené osoby a oddělení a vysvětlete, jakým způsobem. Například neadekvátní počítačový systém ovlivní oddělení služeb zákazníkům, protože nebude schopen přijímat hovory tak rychle. To může snížit ziskovost společnosti, protože špatná obsluha zákazníků může způsobit ztrátu podílu na trhu.
Seznam možných řešení problému. Jedním z řešení může být kompletní upgrade na počítačový systém. Dalším možným řešením je najímat více zástupců zákaznických služeb, kteří by se zabývali nadměrným voláním v důsledku špatného systému. Zaznamenejte tolik řešení problému, jak můžete přijít.
Doporučte nejlepší řešení. Vysvětlete, proč je zvolená metoda nejlepší. Určete, kdo jej pomůže při implementaci. Vaše doporučení by mělo zahrnovat náklady, které vzniknou. Ujistěte se, že má řešení počáteční čas a čas ukončení. Popisujte jednotlivce nebo oddělení, které se budou podílet na řešení.
