Efektivní vertikální komunikační kanály jsou povinným požadavkem každé organizace - velké či malé. Tyto komunikační kanály představují tok informací a příkazů mezi dvěma zaměstnanci, kteří patří do různých hierarchických úrovní.
Vertikální komunikace by mohla být shora dolů nebo zdola nahoru. Kanál shora dolů je ten, ve kterém nadřízený shrnuje své podřízené ze všech úkolů, které musí vykonávat. V kanálu zdola nahoru podřízený konzultuje se svým nadřízeným vždy, když máte pochybnosti. Existuje několik výhod vertikální komunikace.
Tipy
-
Mezi výhody patří silnější komunikační kanály, větší zpětná vazba, jasné zavedení řetězce velení a schopnost zaměstnanců slyšet jejich stížnosti.
Komunikační kanály jsou posíleny
Komunikační kanály v celé organizaci jsou posíleny. Nadřízený svěřuje práci svým podřízeným a sleduje je. Působí jako průvodce a mentor po celou dobu, kdy probíhá úkol.
Kdykoli má podřízený pochybnosti, přistupuje k nadřízené pro objasnění a vysvětlení. Nadřízený také vysvětluje všem svým podřízeným to, co management očekává od nich jako tým. Všichni zaměstnanci pracují na získání souhlasu vedení a podpory.
Zpětné vazby
Vertikální komunikační systémy jsou velmi zpětně orientované. Dvě hierarchické úrovně vzájemně spolupracují a diskutují o věcech. Nadřízení vysvětlují, co je třeba udělat pro splnění úkolu. Nadřízené vysvětlují také způsob, jakým by práce měla být prováděna od začátku do konce.
Podřízení okamžitě vyjadřují své obavy. Pokud mají pocit, že tento úkol nepochopili, hledají vysvětlení. Pokud chtějí další zdroje, požádají o totéž.
Zakládající orgán a odpovědnost
Vertikální komunikační systémy jasně stanovují řetězce velení v organizaci. Každý zaměstnanec ví, kdo jsou všichni jeho nadřízenci. Musí respektovat veškerou komunikaci a závazky, které učiní svým nadřízeným.
Nadřízené z jejich strany vědí, kdo jim je odpovědný. Pokud práce neprobíhá podle stanovených standardů a cílů, nadřízené vědí, koho je zpochybňovat a pokárání.
Řešení nesnází
Konečné pravomoci a pravomoc přicházejí s vrcholovým vedením. Zaměstnanci vědí, s kým komunikovat a směřovat své stížnosti. Zaměstnanec se obvykle blíží svému bezprostřednímu nadřízenému vždy, když čelí problému. Není-li problém vyřešen bezprostředním nadřízeným nebo důvodem stížnosti je kvůli ní; zaměstnanec přistupuje k dalšímu řádku velení.
