Kritické faktory úspěchu (CSF) jsou základními prvky podnikových operací, které považuje za nejdůležitější pro dlouhodobý úspěch. Jako součást strategického rozvoje a firemního plánování společnosti často vyvíjejí seznam strategických fondů, které odpovídají jejich poslání a primárním cílům.
Základy CSF
Ve svém článku z července 2004 o softwarovém institutu Carnegie Mellon Software Institute, "Metoda kritického úspěchu: založení nadace pro řízení podnikové bezpečnosti", Richard A. Caralli vysvětlil význam CSF při rozvoji široké vizí společnosti, která zahrnuje obchodní strategie, činnosti organizace. Jakmile podnik má misi, stanoví cíle, a pak musí identifikovat nejkritičtější faktory, které přispějí k úspěchu nebo neúspěchu svého poslání a cílů.
Poslání k cílům
Prohlášení o poslání je prohlášení společnosti o účelu. Typicky překračující rámec tvorby peněz, poslání společnosti dává primární motivaci k podnikání. Účelem společnosti jsou krátkodobé a dlouhodobé cíle. Mezi společné cíle patří zvyšování podílu na trhu, zlepšení spokojenosti zákazníků nebo zlepšení efektivity výroby. Pro každý cíl společnost obvykle stanovuje číselný standard pro dosažení, například růst o 5% podíl na trhu během 12 měsíců.
Zadejte CSF
Jakmile jsou cíle zakotveny v každé hlavní oblasti podnikání, dalším krokem ve strategickém vývoji a plánování je zvážit CSF, které odpovídají každému cíli. Při zvažování cíle zvyšování místního podílu na trhu naznačuje webová stránka Mind Tools "zvýšení konkurenceschopnosti ve srovnání s jinými místními prodejnami za účelem přilákání nových zákazníků" jako možného kritického faktoru úspěchu. Cílem zlepšení zisku na zahraničním trhu může mít CSF vytvoření strategických aliancí s místními dodavateli.
Typy CSF
Chcete-li plně posoudit nejlepší CSF, abyste se přizpůsobili vašim strategickým cílům, měli byste prozkoumat čtyři společné typy faktorů úspěchu, které zaznamenal John Rockart, kterému se v počátku osmdesátých let široce připisuje, že pomáhá při vývoji CSF v podnikání. Průmyslové, environmentální, strategické a časové jsou čtyři oblasti úspěšných faktorů. Průmyslové faktory se týkají specifických vlastností v rámci vašeho odvětví. Faktory životního prostředí se týkají vnějších faktorů, jako je hospodářství, hospodářská soutěž a technologie. Strategické faktory jsou přímo vázány na vaši firemní strategii. Časové faktory se týkají vnitřních faktorů, jako jsou bariéry úspěšnosti, podnikové problémy a vnitřní obchodní vlivy.
