Kritické faktory úspěchu jsou proměnné nebo podmínky, které jsou pro úspěch organizace zásadní. Podrobnosti, které je třeba vzít v úvahu při identifikaci těchto faktorů, zahrnují typ průmyslu nebo produktu, obchodní model nebo strategii společnosti a vnější vlivy, jako je životní prostředí nebo ekonomické klima. Podniky by měly pravidelně vyhodnocovat a upravovat faktory, které jsou nezbytné pro zohlednění změn v identifikátorech, které by mohly ovlivnit budoucí výkon. Kritické faktory úspěchu se liší podle organizace, ale objevují se základní společné rysy.
Vedení lidí
Žádný podnik nemůže očekávat, že bude úspěšný bez efektivního vedení. Dobrý vůdce inspiroval, vedl a motivoval skupinu lidí, když je nasměroval ke společnému cíli. Bez toho, aby někdo sledoval a udržel skupinu soustředěnou, většina skupin bude plavat a nebude úspěšná.
Cíle
Úspěšné podniky musí mít jasně definované cíle. Všichni zaměstnanci by měli vědět, kam se společnost chystá a jak se tam dostane. Cíle by měly být konkrétní, dosažitelné a připojené k časovému plánu. Prostředí podniku by mělo být takové, aby bylo vždy dosaženo cílů. Přehodnoťte a znovu definujte cíle podle potřeby, pokud se vnější faktory mění způsobem, který by mohl ovlivnit požadovaný výsledek nebo dosažení cílů.
Role a odpovědnosti
Jakmile jsou zavedeny vůdčí schopnosti a cíle, je důležité definovat role a odpovědnosti nezbytné k dosažení těchto cílů. Ujistěte se, že všechny potřebné zdroje jsou k dispozici osobám odpovědným za práci na konkrétním cíli. Před přidělením rolí by vedení mělo zajistit, aby osoby pověřené určitými povinnostmi měly potřebné vzdělání a zdroje, aby mohli účinně pracovat na dosažení stanovených cílů.
Sdílení informací a týmová práce
Úspěšné podniky podporují spolupráci a týmovou práci. Protože všichni zaměstnanci pracují na společném cíli, mělo by být podporováno sdílení informací a spolupráce mezi odděleními. Technologie a infrastruktura by měla být zavedena tak, aby bylo zajištěno, že sdílení informací a týmová práce jsou možné a všechny překážky, které by mohly narušit šíření informací, by měly být odstraněny.
Opatření úspěchu
Podniky musí používat metody a postupy, které jsou měřitelné. Je těžké prohlásit úspěch, pokud neexistuje nic, co by bylo možné měřit, aby prokázalo úspěch. Kritické faktory úspěchu by neměly být zaměňovány s klíčovými ukazateli výkonnosti. Kritické faktory úspěchu jsou měřeny strategicky, zatímco klíčové ukazatele výkonnosti jsou měřeny kvantitativně. Kritickým faktorem úspěchu může být například zavedení nové obchodní strategie a klíčový ukazatel výkonnosti by byl výsledným nárůstem počtu prodejů.
