Vyšetřováním potenciálních zákazníků, studiem současného tržního prostředí a získáním cílené zpětné vazby od klientů budete lépe schopni vytvořit marketingový plán k dosažení vašich cílů. Průzkum trhu je životně důležitý proces jak pro začínající podniky, tak pro založené podniky. Pečlivě analyzujete údaje, které shromažďujete, budete mít lepší způsob, jak zabránit zbytečným rizikům, identifikovat trendy a vyrábět produkt nebo službu, kterou trh potřebuje nebo chce.
Cílové vyšetřování
S obrovským množstvím dostupných údajů je důležité upřednostnit vaše potřeby zaměřit se na váš výzkum. Je obtížné shromažďovat potřebné informace, aniž bychom věděli, proč. Vypracujte sadu otázek ještě předtím, než vytvoříte svůj plán výzkumu trhu, aby vaše úsilí mohlo směřovat k nejužitečnějším datům. Zvažte otázky jako:
• Kdo jsou vaši cíloví zákazníci? • Kdo a kde je vaše hlavní soutěž? • Jaké jsou definující charakteristiky vašeho cílového trhu? • Jaký je váš geografický trh? • Jaký potenciál existuje pro vás? • Dokážete splnit aktuální potřeby trhu?
Najděte nejprve čísla
Množství informací je k dispozici majitelům malých podniků:
• Zprávy o sčítání lidu ukazují trendy, které mohou pomoci stávajícím firmám vědět, kde se rozšiřují a vedou startovny směrem k nejziskovějším trhům. • Přehledy ekonomických indikátorů ukazují aktuální trendy výdajů. Nové firmy se mohou spoléhat na ekonomické ukazatele, aby se rozhodly, které produkty či služby se nejprve uvolní, zatímco zavedené podniky mohou tyto informace použít k vytvoření cenových pokynů.• Čísla a statistika zaměstnanosti vám pomáhají porozumět takovýmto proměnným, jako je situace, kdy váš cílový trh žije a obchoduje a kde je vysoká nebo nízká zaměstnanost. Nová firma může tyto informace použít k tomu, aby rozhodla o místě, zatímco probíhající podniky mohou směřovat různou reklamu k různým skupinám obyvatel, kde je vyšší počet pracovních míst.
Sběr informací z veřejných zdrojů, jako jsou:
• Úřad USA práce statistik práce • Úřad pro sčítání lidu USA • Obchodní skupiny • Americká obchodní komora Spojených států • Obchodní publikace • Vysoké školy a univerzity
Promluvte si o cílových trzích identifikovaných prostřednictvím výzkumu
Primární výzkum doplňuje informace, které jste shromáždili z veřejných zdrojů. Prvotřídní účetnictví o postoji spotřebitelů utváří vaše další marketingové kroky. Startup může využít průzkum trhu pro první osobu, aby se rozhodl, jak nejlépe postupovat při vývoji produktů nebo služeb na základě odpovědí. Stávající společnosti se mohou spoléhat na účty z první ruky, aby provedly interní změny, vytvořily konkurenční výhodu a vylepšily své podnikatelské postupy, aby řešily potřeby spotřebitelů. Zkoumat trh prostřednictvím:
• Průzkumy • Focus skupiny • Tajné zákazníky • Rozhovory
Požádejte o zpětnou vazbu o tom, jak se spotřebitelé domnívají o vašem průmyslu jako celku, o tom, jaké faktory přispívají k rozhodování o koupi, o tom, kdo je primárním rozhodovacím činitelem v rodině a o tom, co by respondenti chtěli vidět změněnou nebo přidanou ke stávajícím nabídkám průmyslu.
Sledujte klíčové faktory zmírňující potíže
Zatímco většina průzkumu trhu, který shromažďujete, je jasný a přímočarý, musíte vzít v úvahu následující faktory, které by mohly zkreslit některé výsledky a poznamenat vaše konečná zjištění:
• Když hledáte přímou zpětnou vazbu od zákazníků, je tendence začlenit do diskuze vlastní předpojatost nebo ovlivnit odpovědi. Pochopte svou perspektivu a jak to ovlivňuje vaše otázky a analýzy. Využijte výzkumného pracovníka třetí strany, je-li to nutné, abyste tuto osobnostní zkreslení odstranili. • Abyste získali přesné čtení, nemusí mít dostatečně velký vzorek vašeho cílového trhu. Spoléhat se na informace o sčítání lidu a další ekonomické ukazatele, abyste zajistili přesné pokrytí vašeho cílového trhu. • Průzkum trhu není přesná věda. Musíte se spoléhat na odhady, abyste rozhodovali o nákupu a marketingových úpravách. Pravidelně provádějte následný průzkum trhu, abyste posoudili správnost svých předpovědí a vyladili své obchodní strategie, pokud je to nutné.
