Když je správně vytvořen, misijní prohlášení zapouzdřuje základní hodnoty a přesvědčení podniku. Vedle vyjádření cílů a cílů firmy je efektivní poslání i provozní a servisní standardy, které mohou zaměstnanci sledovat při dosahování těchto cílů a cílů, ať již ve výrobě, v zákaznickém servisu nebo v jakémkoli jiném prvku činnosti společnosti. Některé společnosti své sdělení, mýty a další reklamní materiály uvádějí na své výpovědi. Zatímco výpovědi mise mohou mít několik výhod, existují nevýhody, když jsou špatně vytvořené nebo neodrážejí skutečné fungování společnosti.
Výhoda: Grafy a kurz
Dobře definované poslání je srovnatelné s vedoucím hvězdou v temné noci, osvětluje směr, kterým společnost chce cestovat. To má prospěch z definování cílů společnosti svým zaměstnancům, aby pochopili cíle, které se snaží dosáhnout. Například část vyjádření mise společnosti McDonald reads: "Být tím nejlepším prostředkem, který nabízí vynikající kvalitu, servis, čistotu a hodnotu, abychom se každý zákazník v každé restauraci usmál." Tyto druhy výkazů poslání pomáhají každodenním pracovním cílům a poskytují dlouhodobý pohled na to, kam směřuje společnost.
Výhoda: Definuje vztahy
Efektivní výpovědi mise mohou pomoci při vytváření filozofie společnosti vůči zákazníkům a klientům. Bez ohledu na to, jaké produkty nebo služby společnost nabízí, potřebuje někoho, aby tyto produkty koupil, a prohlášení o mise může vyjádřit, jak se bude lišit od konkurentů. Výkazy mise vymezují, kdo společnost zamýšlí jako zákazník, a jak plánuje splnit potřeby zákazníka. Například poslání Walt Disney společnosti "Vytváříme štěstí poskytováním nejlepších zábavy pro lidi všech věkových kategorií, všude" definuje zákazníka jako "lidi všech věkových kategorií, všude" a slibuje, že jim nabídne nejlepší zábavu možný.
Nevýhoda: může způsobit zmatek
Účinné prohlášení o mise vyžadují čas a úsilí a skutečné zaměření na to, co chce společnost dosáhnout. Neefektivní prohlášení mohou mít nedostatek specifičnosti a neposkytují žádným směrem, aby se zaměstnanci mohli řídit. Vyjádření, která jsou příliš široká, nebudou definovat etos společnosti původním způsobem. Například softwarová společnost, jejíž poslání je "Chceme prodat software každému, kdo touží po kvalitě", není tak specifický jako: "Chceme prodávat softwarové produkty na všech platformách, včetně sítí sociálních médií, a poskytovat kvalitu na cenově dostupnou cenu průměrné spotřebitelů elektronických technologií."
Nevýhoda: nerealistické cíle snižují důvěryhodnost
Výpovědi mise často zahrnují morální nebo společenské hodnoty společnosti a jak chce, aby veřejnost viděla své operace. Pokud je však poslání společnosti příliš velké a ambiciózní, může poškodit schopnost zaměstnanců splnit stanovené cíle. Například společnost, která vstoupí na trh s prohlášením o službě 200 miliard dolarů a přední společností svého druhu po celém světě za pět let, může být příliš nerealistická a přímo ovlivňuje morálku svých zaměstnanců, když se rok co rok nacházejí tyto velké ambice nesplněno. Přestože by mise měla být odvážná a usilovat o změnu kultury, vytváření realistických cílů motivuje dělníky společnosti mnohem víc než cíle, které jsou vysoce myslitelné, ale nedosažitelné.)
