Marketing Cradle-to-Grave nebo C2G se týká strategie marketingu produktů a služeb pro spotřebitele v průběhu celého jejich života. Cílem je vyvinout vhodné produkty, komunikace a propagace, které maximalizují prodej zákazníkům v každé životní fázi. Koncept je založen na "životnosti" zákazníka.
Celková hodnota zákazníka
LTV se vypočítává na základě předpokladů o celkovém množství a příslušné dolarové hodnotě produktu společnosti, který by spotřebitel mohl nakupovat po celou dobu jeho životnosti. Aby firma maximalizovala LTV, musí pro své produkty vyvinout strategii od kolébky k hrobům. Výsledkem rozšířeného přijetí této koncepce je velký počet marketingových a reklamních firem, které se zaměřují na marketing velmi malých dětí.
kategorie produktů
Ne každá společnost může mít prospěch z marketingu od kolébky až po hrob, ale velké, různorodé společnosti spotřebitelských produktů a služeb najdou, že strategie jim vyhovuje. Pro potravinářskou společnost nebo restauraci s rychlým občerstvením, které přitahují dětské vkusy a mají děti vliv na nákup rodičů, je jedním z příkladů toho, jak C2G začíná. Elektronická společnost může vyrábět hračky pro batolata, pak inzerovat počítačové hry, když děti dosáhnou základní školy. Později se jim jako dospělí prodávají fantasy sportovní hry.
Sběr dat
Strategie C2G těží z analýzy co nejvíce informací. Demografické informace z rozsáhlých zdrojů, jako jsou údaje o sčítání lidu, jsou kombinovány s jednotlivými údaji o nákupu spotřebitelů shromážděnými v maloobchodních prodejnách prostřednictvím skenerů a programů věrnostní karty. Nakupování kreditními kartami, prohlížení internetu, reakce na průzkum, e-mailová a propagační interakce a vyhledávací a sociální média poskytují marketingovým společnostem větší obrázek o tom, kdo jsou spotřebitelé a co chtějí.
Cílové skupiny
C2G by nebylo možné bez vytvoření popisů "cílové skupiny", které pomohou společnostem přizpůsobit své marketingové kampaně a oslovit různé věkové skupiny. Podrobné cílené informace pomáhají společnostem vytvářet reklamy, propagace a dokonce i samotné produkty, aby se konkrétně odvolaly na chování a preference cílových spotřebitelů. Některé běžné popisy věkové skupiny zahrnují osoby ve věku 18 až 24 let, mladší dospělé a "tweeny" - nebo středoškoláky.
Média
Společnosti používají média, jako jsou televizní reklamy a internetové reklamy, aby propagovaly své výrobky do různých skupin. Používají také kanály, jako například vzorkování v obchodě nebo sociální média. Producent nealkoholických nápojů se může pokoušet oslovit dospívajícího chlapce skateboardovými reklamami na televizním seriálu, ale snažit se oslovit své rodiče fotbalovými reklamami v NFL vysílání.
Omezení
Marketing Cradle-to-Grave není vhodný pro některé firmy a produkty. Společnosti v automobilovém průmyslu nemohou prodávat auta osobě mladší 16 let. Finanční instituce nemohou legálně uvádět na trh osoby mladší 18 let. Programy na podporu stravování se nemohou zaměřit na mladší spotřebitele, pokud jim jejich rodiče a lékaři nepovolují účast.
