Komunikační etiketa na pracovišti zahrnuje obecně přijaté normy a chování, které se používají při komunikaci s ostatními na pracovišti. Některé aspekty etikety na pracovišti se týkají základních standardů vhodnosti při komunikaci s ostatními. Zvýšené spoléhání se na komunikační technologie přispělo ke zvýšení očekávání pro etiketu na pracovišti prostřednictvím určitých komunikačních nástrojů.
Obecné účely
Normy etikety mají sloužit jako vodítko pro chování, které jsou obecně přijatelné a očekávané v určitých prostředích. Tím, že dodržujete základní etiketu, pomáháte těm kolem sebe pohodlně. Etiketa na pracovišti zlepšuje pracovní vztahy. Komunikace na pracovišti obsahuje řadu základních norem o vhodných způsobech komunikace s nadřízenými, kolegy a podřízenými. Nabízí také některé standardy pro efektivní komunikaci prostřednictvím určitých komunikačních zařízení.
Společné tipy pro etikety
Klíčovým bodem, který lze pochopit o komunikační etiketě, je to, že velká část zpráv o komunikaci probíhá prostřednictvím neverbálních gest a vokálního tónu. Jistě, to, co říkáte nebo píšete, má dopad na ostatní; webové stránky A až Z způsobů chování a etikety však poukazují na to, že způsob, jakým se oblékáte a hygiena, sděluje zprávy otevřené interpretaci ostatním. Co se týče konkrétních věcí, které říkají - nebo ne - jednoduché zdvořilé způsoby, jako je "prosím" a "děkuji", jdou dlouhou cestu. Vyhněte se sexistickým, rasistickým nebo jinak diskriminačním komentářům o ostatních. Nepřerušujte ostatní. Ospravedlňujeme se za nesprávné nebo nesprávné údaje.
Telefonní etiketa
Telefonní etiketa zahrnuje základní úvahu o tom, že vás druhá osoba nemůže vidět. Musíte trpět trpělivostí a poslouchat, než se pokusíte mluvit. Zatímco ve své podstatě nemůžete vidět druhou osobu, váš tón hlasu a energie překračuje telefonní linku. Kolegové často stráví spoustu času v telefonu v organizacích s velkými budovami nebo areály. Lidé, kteří pracují společně, musí často projevit stejný závazek služby s interními zákazníky, stejně jako s externími zákazníky společnosti.
E-mailová etiketa
E-mail je další společný komunikační nástroj používaný v rámci společností. Bohužel, kolegové často zanedbávají základní standardy písemné komunikace a dostávají se příliš neformálně do e-mailů z interfaktorů. Nepřipište e-maily, když jste naštvaní, protože můžete poslouchat zprávu příští den. Použijte vhodnou gramatiku, strukturu vět a interpunkci. Čtenář si to váží. Udělejte stručné body, protože lidé v práci mohou mít čas číst e-maily. Odpovězujte ostatním okamžitě a ukažte jejich iniciativu na komunikaci.
