Marketingová komunikace je důležitou strategickou složkou těch, kteří v odvětví cestovního ruchu. Často se používá jako forma komunikace mezi podniky (B2B).Cílem většiny snah o marketingovou komunikaci je řídit a zvýšit cestovní ruch v konkrétním státě, městě nebo zemi. Poskytovatelé služeb v odvětví cestovního ruchu (letecké společnosti, hotely, konvenční a turistické rady, redaktoři cestovních publikací, místní média atd.) Používají marketingové komunikační prostředky k dosažení vzájemně prospěšných vztahů a cílů. Členové oddělení marketingové komunikace také řídí a schvalují marketingové strategie a tvůrčí práce vytvořené externími reklamními agenturami.
Články a recenze cestovního ruchu
Cestující v obchodních a spotřebitelských kategoriích čtou články a recenze o hotelích, leteckých společnostech a "musí vidět a dělat" aktivity v cílových městech. Četli recenze v časopisech tisku a on-line a sledovali televizní prvky. Poskytovatelé služeb cestovního ruchu sledují články, aby zahrnovali citace a doporučení, které se vztahují k jejich službám na webových stránkách a v reklamě, aby zvýšily preference jejich služeb.
Brožury a webové stránky
Cestovní brožury a webové stránky jsou možná nejdůležitějším komunikačním prostředkem pro ty v odvětví cestovního ruchu. Rodiny navštěvují webové stránky, aby vytvořily plány pro dovolenou. Skupiny distribuují brožury a členy diskutujte na webové stránky a vyberte poskytovatele a cíle. Poskytovatelé průmyslových služeb musí rozvíjet lákavé a přesvědčivé brožury a webové stránky, protože vědí, že to je často způsob, jakým zákazníci rozhodují o tom, kam chtějí jít, a které poskytovatele služeb budou používat, a poskytnout základní informace pro další rozvoj podnikání, služeb a vztahů k podnikání.
Inzeráty
Když časopis, televizní pořad nebo internetová stránka obsahuje produkt nebo službu jménem v článku nebo ve vysílání, zmínka o názvu společnosti v kontextu redakčních informací je označována jako "reklamní". Je to proto, že tato funkce je součástí reklama, neboť vyzdvihuje produkt nebo službu a je částí redakční, protože produkt nebo služba jsou v souladu s předmětem nebo tématem. Společnosti cestovního ruchu spolupracují s producenty vysílání a profesionály v oblasti styku s veřejností, aby své produkty a služby vystupovaly jako inzeráty, aby získali expozici, bezplatnou reklamu a vytvářeli prodej. Využívají úsilí v oblasti marketingové komunikace, aby strukturovaly vztahy k poskytnutí citátů na články a sloužily jako orgány cestovního ruchu na témata pokrytá mediálními organizacemi výměnou za marketingové příležitosti.
Kongresové a turistické rady
Ti, kteří v odvětví cestovního ruchu využívají marketingovou komunikaci, rozvíjejí vztahy s vládními úmluvami a agenturami cestovního ruchu a radami. Výbory jsou určeny na podporu cestovního ruchu ve svých městech a zemích, které vytvářejí příjmy. Letecké společnosti, hotely, cestovní kanceláře a další poskytovatelé cestovních a turistických služeb spolupracují s úřady pro cestovní ruch a cestovní ruch, aby jim pomohli dosáhnout svých cílů. Společnosti využívají průběžné marketingové komunikační aktivity k aktualizaci tabulek o plánech a propagacích a prozkoumávání způsobů, jak zvýšit cestovní ruch.
Vztahy s médii
Oddělení marketingové komunikace distribuují tiskové zprávy a kontrolují úsilí a aktivity v oblasti vztahů s médii. Tiskové zprávy používají letecké společnosti k vyhlášení nových tras a služeb. Hotely využívají zprávy k propagaci přestavěných zařízení a získávají povědomí o nových funkcích, jako je používání internetu zdarma. Média kontaktují zástupce cestovního ruchu za citace a připomínky k otázkám, jako jsou dodatečné poplatky za zavazadla, zásady zrušení letů a rezervy pro cestující v případě střetu piloti letecké společnosti nebo letušky.
