Jakmile se vaše podnikání stane autorizovanou firmou Stihl pro řetězovou pilu a prodejce energetických zařízení, dalším krokem je osvojení vašich zaměstnanců společností. Stihlův odborný výukový program je k dispozici pouze pro profesionální terénní úpravy, služby stromů a veřejné služby. Vzhledem k tomu, že certifikace není pro neprofesionální uživatele a majitele domů a společnost Stihl neprodává své produkty online, mít certifikované zaměstnance připravené a kvalifikované pro pomoc a vzdělávání zákazníků je neocenitelným marketingovým nástrojem.
Přehled certifikace
Stihl nabízí tři úrovně certifikace: bronz, stříbro a zlato. Studenti, kteří dosáhli úrovně zlata, obdrží také označení servisního technika MasterWrench. Proces je kumulativní, takže musíte dosáhnout certifikací v určitém pořadí. Například nemůžete trénovat na stříbrné úrovni, dokud nebudete mít bronzovou certifikaci. Kromě toho nemůžete získat označení MasterWrench dokud nemáte všechny tři základní certifikáty. Vypracujte plán certifikace pro vaše zaměstnance, protože každá progresivní úroveň vyžaduje rostoucí závazek času a peněz. Např. Osvědčte všechny své zaměstnance na úrovni stříbra a pak určete konkrétní zaměstnance nebo manažery, aby získali certifikační školení vyšší úrovně.
Bronzová certifikační školení
Stihl vyžaduje, aby všichni zaměstnanci prodejen dosáhli certifikace na úrovni bronzu. Protože tato úroveň je povinná, Stihl poskytuje bezplatnou online školení prostřednictvím Stihl iCademy všem zaměstnancům autorizovaných prodejců. Po registraci mají zaměstnanci přístup k webu a dokončí kurzy 24 hodin denně. Kurz poskytuje základní školení v oblastech, jako jsou záruky, produkty, díly a odpovědnost za výrobek, a zahrnuje certifikační zkoušku.
Stříbrná certifikace
Certifikační kurz na úrovni stříbra se skládá ze dvou dnů výcviku vedeného instruktorem a participativního vzdělávání. Kurikulum vychází z předchozích poznatků a rozvíjí další výcvik v oblasti diagnostiky a opravy chybných zařízení. Certifikační trénink vyvrcholí závěrečnou praktickou zkouškou. Stříbrný kurz vyžaduje předběžné plánování, protože je k dispozici pouze v určitých termínech, které publikuje Stihl každoročně, v jednom z 12 regionálních distribučních středisek Stihl.
Certifikace Gold a MasterWrench
Certifikační výcvik na úrovni zlaté, který vyžaduje také cestu do jednoho z distribučních středisek společnosti, se skládá z třídenního intenzivního kurzu, ve kterém studenti staví na řešení problémů s vybavením a na diagnostické a opravárenské dovednosti. Účastníci musí absolvovat písemnou i praktickou zkoušku předtím, než obdrží tříletou certifikaci MasterWrench na úrovni zlaté úrovně. Poté technici nemohou jednoduše obnovit stávající certifikaci. Abychom drželi krok s měnícími se produkty, technologiemi a předpisy, Stihl vyžaduje od techniků, aby znovu přijali jak průběh, tak závěrečnou zkoušku, aby zůstali certifikováni na úrovni MasterWrench.
