Chcete-li se stát vedoucím průmyslem nebo dokonce jednoduše pokročit ve své kariéře, musíte zvládnout umění komunikace nebo proces, v němž jednotlivci vzájemně ovlivňují, vyměňují a interpretují významy. Bezproblémové poskytování informací prostřednictvím volnočasových chitchat je snadné. Účinná komunikace vyžaduje dovednost a jemnost. Abyste mohli úspěšně komunikovat, musíte být schopni prezentovat myšlenky efektivně, přesvědčivě, jasně a stručně.
Jak zvládnout umění komunikace v podnikání
Jako zásadní kvalita v obchodním světě může komunikace dělat nebo rozbít vaši kariéru. Chcete-li se stát vedoucím průmyslem nebo dokonce jednoduše pokročit ve své kariéře, musíte zvládnout umění komunikace nebo proces, v němž jednotlivci vzájemně ovlivňují, vyměňují a interpretují významy. Bezproblémové poskytování informací prostřednictvím volnočasových chitchat je snadné. Účinná komunikace vyžaduje dovednost a jemnost. Abyste mohli úspěšně komunikovat, musíte být schopni prezentovat myšlenky efektivně, přesvědčivě, jasně a stručně. Komunikace je úspěšná pouze tehdy, když jak odesílatel, tak i přijímač chápou obsah v informacích prezentovaných stejným způsobem. Tak jak zvládnete umění komunikace?
Porozumět základním zásadám komunikace Nejprve musíte být jasné, proč komunikujete a pak sdělujete své poselství bez nedorozumění a nedorozumění. Snižte četnost nedorozumění jasnou, stručnou, přesnou a dobře plánovanou komunikaci. Zamyslete se nad vašimi cíli, jelikož je to nutné, abyste je dosáhli. • Co chcete, aby si vaše publikum zapamatovalo? • Co chcete vyslat? • Co chcete, aby vaše zpráva dosáhla?
Za druhé, potřebujete vědět, jak odesílat informace takovým způsobem, aby je mohl správně dekódovat přijímač. Úspěch v tom závisí na jasném uvedení informací, ale také na předvídání a vyloučení případných zdrojů pro nedorozumění. Klíč: znáte své publikum. Vaše zpráva je doručena jednotlivým členům publika, všichni vstoupí do komunikačního procesu se svými vlastními myšlenkami a přesvědčeními, což nepochybně ovlivní jeho chápání zprávy. Také je důležité, abyste pochopili silné a slabé stránky různých komunikačních kanálů, které zahrnují, ale nejsou omezeny pouze na osobní, telefonní, e-mailové a textové zprávy. Ujistěte se, že používáte vhodný kanál pro vaši zprávu. Například dávání dlouhých směrů po telefonu pravděpodobně není nejúčinnější trasou. Podobně ani neposkytuje negativní zpětnou vazbu prostřednictvím e-mailu. Zkontrolujte silné a slabé stránky všech komunikačních kanálů ve vztahu k vaší zprávě, abyste si vybrali kanál, který nejlépe sdělí zprávu. Buďte vnímaví ke zpětné vazbě od svého publika, zvláště když komunikujete osobně nebo telefonicky. Věnujte pozornost verbálním i neverbálním reakcím na vaši zprávu, abyste pomohli posoudit, zda diváci pochopili význam prezentovaných informací. Dalším způsobem, jak zvýšit své komunikační schopnosti v podnikání, je odstranění všech překážek, které mohou způsobit nedorozumění. Potenciální překážky pro vaše poselství mohou být něco, co je příliš dlouhé, používají špatný komunikační kanál, jsou dezorganizováni ve vaší prezentaci informací, používají špatný verbální a neverbální jazyk, nabízejí příliš mnoho informací příliš rychle, nerozumí kultuře a nepředstavuje zjednodušenou a stručnou zprávu. Kromě těchto obecných pokynů můžete zdokonalit své komunikační dovednosti tím, že se soustřeďujete na obecnější oblasti komunikace, jako je vytváření efektivních a laserových prvních dojmů, předávání správného neverbálního jazyka těla, efektivní komunikace slovně, aktivně naslouchání, zaměření na rozvoj vašeho psaní dovedností a učení se o správné etiketě pro komunikaci prostřednictvím technologických kanálů.
Vytvoření trvalého prvního dojmu Cílem vytvoření trvalého prvního dojmu je nastolit pohodlí, důvěru a soulad s osobou, se kterou se setkáváte. Stačí jen rychlý pohled, přibližně tři vteřiny, aby vás někdo posoudil při prvním setkání. Jejich názor na vás je rychle utvářen na základě vašeho vzhledu, jazyka těla, chování, způsobů a způsobu, jakým jste oblečeni. V podnikání je důležité, abyste vždy vytvořili dojem profesionální přítomnosti. Některé jednoduché způsoby, jak udělat silný a efektivní první dojem, jsou následující: • Udělejte přátelský přímý kontakt s očima, abyste vytvořili vzájemnou důvěru. • Postavte se a posaďte se rovně, protože dobrý postoj vytváří okamžitý dojem kompetence a ukazuje, že jste spokojeni v obchodních situacích. • Udržujte oční kontakt při chvění rukou a adresujte osobu podle jména. • Přijďte deset až patnáct minut před plánovaným časem. • Oblékněte se vhodně na schůzku. Znáte tradice a normy, protože se nechcete objevovat v obleku, když všichni ostatní jsou oblečení příležitostně. • Udržujte čistý a uklizený vzhled. Proveďte třicet sekundovou rychlou kontrolu před schůzem. • Usmějte se s teplem a důvěrou. • Buďte zdvořilí a pozorní.
První dojmy se týkají vytváření vnímání profesionální přítomnosti za účelem vytvoření důvěryhodnosti. Použijte svůj jazyk těla, abyste věnovali správnou důvěru a sebevědomí tím, že stojíte vysoko, usmíváte se srdečně, abyste ostatní uklidnili, přátelský oční kontakt, pozdrav s pevným handshakem, rozšiřujícím zdvořilost vůči všem, projevující se opravdovým nadšením a milostí a vhodným oblékáním.
Znovu zdůrazněte své poselství prostřednictvím neverbální komunikace Pouze asi sedm procent emocionálního významu ve zprávě se skládá ze skutečných slov a dalších třicet osm procent se sděluje prostřednictvím našeho tónu hlasu a hlasu. To znamená, že padesát pět procent našeho významu ve zprávách je předáváno prostřednictvím neverbální komunikace, která zahrnuje výraz tváře, gesta a držení těla. Takže i když můžete říci jednu věc, váš jazyk těla může vyjadřovat něco úplně jiného. Profesionální profesionálové využívají neverbální komunikační dovednosti pro budování důvěry a vztahů se zákazníky a kolegy tím, že udržují svůj jazyk těla konzistentní a shodují se s jejich verbální zprávou. Chcete-li prosperovat v podnikatelském světě, musíte se naučit nejen zprostředkovat své poselství slovem, ale i verbálně. Použijte neverbální komunikaci vědomě a vědomě, abyste z něj vytvořili sílu a sílu v obchodních interakcích. Nejprve porozumět vašim neverbálním silám a slabostem v komunikaci, pak rozdělit součásti a praktikovat důsledné, důsledné a přirozené provádění začínat kontaktním očím. Zkuste začít s následujícími skutečnostmi: • Zkontrolujte vstup do místnosti. Jste si všimli, když vstoupíte do pokoje? • Nabízíte svou ruku okamžitě, když se setkáte s někým bez ohledu na rasu nebo pohlaví? • Důsledně se s ostatními setkáváte s očími na setkáních a během rozhovorů? • Máte tendenci gestovat rušivým způsobem, který by mohl bránit něčí schopnosti se s vámi spojit? • Jsou neformální signály, které posíláte, jasné a shodné s vaší zprávou? Nebo jsou lidé obecně zmateni, pokud jde o to, kde stojí s vámi? • Jste si vědom svých tvářových reakcí v různých situacích?
Naše fyzická přítomnost je věc, kterou si ostatní lidé všimnou, když se s námi setkávají, takže se ujistěte, že vyčerpáte energii, máte správné držení těla, pečlivě podřaďte ruku a udělejte přátelský oční kontakt. Naučte se ovládat nejen svůj počáteční jazyk těla, ale také vaše reakce na jiné, jako je udržení nepokojné tváře při hněvu. Nakonec se naučíte přizpůsobit a zrcadlit tím, že přijmete způsoby a způsoby člověka nebo lidí, se kterými spolupracujete.Přizpůsobení úrovní energie, výrazů obličeje, tónu hlasu, slovní zásoby a tempa je nejrychlejší způsob, jak budovat vztah v komunikačním procesu. Nonverbální podněty poskytují kontext pro interpretaci surového obsahu komunikace, takže je třeba zajistit, aby vaše verbální a neverbální zpráva zůstala v synchronizaci.
Oživení slovní komunikace Komunikace "face-to-face" bude vždy nejlepší komunikační kanál. Nikdy nepodceňujte hodnotu hlasového tónu a emoce nesené přes jazyk těla, zvláště když někdo kritizuje nebo poskytuje negativní zpětnou vazbu. Pokud nesouhlasíte s někým, zatímco vaše slova mohou vyjadřovat váš nesouhlas, váš tón, držení těla a oční kontakt může současně vyjadřovat vaši hodnotu a respekt k názoru druhé osoby. Zatímco telefonický rozhovor je také lepším kanálem komunikace, stále je vzdálený sekundární vztah mezi osobami. Spoléháme se na bohatý guláš nonverbálních podnětů, abychom vyložili smysl za jinými slovy a setkání tváří v tvář pomohli vyrovnat potenciální bariéry, které by mohly špatně vystihnout zamýšlené poselství. Takže pokud máte někdy pochybnosti o tom, jakou metodu používat, komunikovat s někým osobně v přímém kontaktu je vždy nejbezpečnější a nejúčinnější způsob, jak zajistit, aby vaše zpráva byla účinně sdělena. Máte-li potíže s vyjádřením se slovně, vyzkoušejte některé z následujících postupů, které pomáhají zvýšit vaše slovní komunikační dovednosti: • Sledujte slovní interakce ve své kanceláři, abyste poslouchali, jak jednotlivci prezentují nápady klientům, slyší tón hlasu a hlasu, nápady a jak jsou diskutovány body rozdílu. • Praxe vyjadřovat své nápady přátelům a rodině a nechat je kritizovat. Ujistěte se, že víte, zda pochopili, co jste se snažili vyslovit, nebo ne. • Získejte práci na částečný úvazek, abyste získali důvěru v vyjádření sebe sama a ve verbální komunikaci s ostatními. • Využijte příběhy, citace a vtipy, které vám pomohou sdělit vaši zprávu. • Předem zorganizujte své nápady a připravte si zprávu. • Zvolte si slova s pečlivostí. Mluvte konkrétně, stručně a vyvarujte se neopatrného jazyka. • Mějte pozitivní postoj a výběr slov. • Použijte živý jazyk, příklady, zůstaňte optimistní a používejte různé hlasové tóny, aby se diváci mohli zapojit. • Slepte se sami, abyste lépe porozuměli vašemu jedinečnému stylu komunikace.
Zvládnutí slovní komunikace rozvíjí osobní růst a zlepšuje obchodní vztahy a interakce. Slova mají moc vytvářet emoce a přenášet lidi, aby podnikli požadovanou akci. Využijte sílu slovní komunikace, která vám pomůže dosáhnout vašich kariérních cílů.
Znát sílu aktivního poslechu Zatímco vyjádření vlastních myšlenek je důležité v komunikaci, aktivně poslouchat ostatní je stejně důležité pro zvládnutí umění komunikace. Velká část komunikace účinně zahrnuje úspěšné naslouchání. Pouze asi 25-50% z toho, co slyšíme, je skutečně zapamatováno, což znamená, že musíte udělat vědomé úsilí nejen slyšet slova, která někdo říká, ale snažit se pochopit celkovou poselství, kterou vysíláme. Nepodceňujte moc mlčení. Zaměřte své poslech tím, že nepřemýšlíte o tom, co budete dále říkat, a místo toho se snažte vědomě se soustředit a zůstat fyzicky ostražitý. Stát se aktivním posluchačem vyžaduje čas, trpělivost a praxi. Využijte níže uvedené prvky, které vám pomohou zlepšit vaše aktivní poslechové dovednosti. • Zaměřte pozornost na reproduktor. Bližší pozornost věnujte jejich neverbální komunikaci. • Ukažte, že posloucháte svůj jazyk těla, gesta, úsměv a příležitostně přikývnete. • Uvědomte si, co říká druhá osoba s příležitostným kývnutím nebo "uh huh". • Poskytněte pozitivní zpětnou vazbu tím, že budete parafrázovat to, co bylo řečeno, žádáte o otevřené otázky nebo pravidelně shrnete. • Odložte úsudek, dokud reproduktor úplně neukončí prezentaci své zprávy. Nevyrušuj. • Nedovolte, aby vaše osobní filtry, předpoklady, úsudky a přesvědčení narušily informace, které slyšíte. Pro objasnění pochopení shrňte, co bylo řečeno. • Dejte člověku vaši neomezenou pozornost. Nedovolte, aby se vaše prostředí rozptýlilo.
Poslech je více než jen slyšení řečených slov. Aktivní naslouchání znamená soustředění se na hlasový tón, výběr slov, nonverbální řeč těla, hluboký hlas, neskákání závěrů a nenarušování toho, co říká naše vlastní vnímání. Aktivní poslech je o tom, že je objektivní a otevřený tomu, co komunikuje někdo, aniž by naše osobní přesvědčení ovlivňovala poselství. Vytvářejte lepší obchodní vztahy a snižte konflikt vztahů tím, že zdokonalíte svou schopnost komunikovat prostřednictvím aktivního poslechu.
Vyjadřuje rozlišování prostřednictvím pozoruhodného psaní
Jako konkrétnější forma komunikace ponechává psané slovo méně prostoru pro chyby a chyby. V technologicky zdatné společnosti, kde se písemná komunikace rychle stává preferovanou metodou komunikace, je schopnost efektivně komunikovat prostřednictvím psaní důležitou dovedností ke zdokonalování. Na dnešním pracovišti zaměstnavatelé aktivně vyhledávají jednotlivce, kteří mají schopnost efektivně komunikovat prostřednictvím písemného slova. Takže, jak můžete vylepšit své psací schopnosti? • Vyvarujte se slangových slov. • Odstraňte symboly a vyvarujte se klišé. • Správné názvy vždy napište. • Udržujte věty krátké a jednoduché. • Proofread, proofread, proofread. • Přezkoumejte dokumenty dokud nejsou jasné a stručné. Vyhněte se jakýmkoli cizím informacím. • Ujistěte se, že jsou dokumenty logicky organizovány. • Upravte své psaní pro volbu slov a redundancí. • Používejte správnou interpunkci a správnou gramatiku. • Zlepšete svoji slovní zásobu pomocí slovníku, abyste zjistili význam neznámých slov. • Přečtěte si každou příležitost, kterou získáte. Čím více čtete, tím více rozšiřujete slovní zásobu a zvyšujete povědomí o efektivním psaní.
Naučte se psát jako dovednost, která musí být neustále vylepšována praxí a snahou. Praxe efektivní psaní každé šance dostanete, i když psaní jednoduchých e-mailů přátelům a rodině. Písemná komunikace má trvalý dopad a trvalou přítomnost, proto vždy věnujte zvláštní pozornost tomu, co komunikujete prostřednictvím psaní.
Prokázat správnou etiketu v technologické komunikaci Jelikož pracoviště v 21. století se stává více rozmanitým a technologicky nejúspěšnějším, vaše komunikační schopnosti musí být neustále zdokonalovány, aby zajistily úspěch v kariéře. Vzhledem k tomu, že starý model řízení diktatury je nahrazen participativním řízením a větším využíváním týmů, stará komunikační metoda, která upřednostňuje osobní komunikaci nebo hlasovou komunikaci, je nahrazena neosobními komunikačními metodami, jako je e-mail, fax a hlasová schránka. Navzdory zvýšenému využití v komunikačních technologiích a zároveň poskytují rychlé řešení pro poskytování informací, mějte na paměti, že tyto metody ponechávají větší prostor pro nedorozumění a konflikty. Snažte se komunikovat faktické informace pouze prostřednictvím těchto kanálů. Vyhledejte si veškerou komunikaci, která zahrnuje jakékoliv emoci, které jsou vyjádřeny pro osobní metody, jako osobně nebo telefonicky.
Vázání všech dohromady Příklady komunikačních dovedností jsou některé z nejvyhledávanějších kvalit v podnikovém světě. Jak Robert Kent, bývalý děkan Harvardské obchodní školy, tak adekvátně shrnul: "V podnikání je komunikace všechno." Bez schopnosti efektivně komunikovat, nebudeme schopni přesně předávat zprávy, nechat ostatní vědět, co si myslíme nebo cítíme, budovat partnerství, motivovat druhé nebo vyřešit konflikty. Jakmile získáte vyšší profesionální komunikační dovednosti, bude pro Váš úspěch ještě důležitější. Úspěšná komunikace se rovná úspěšné kariéře.
