Kontrola kvality je strukturovaný proces, jehož cílem je zajistit, aby určitý produkt nebo služba vyhovovaly jak zákazníkovi, tak podnikatelům. Kontrola kvality může být použita ke kontrole výrobku nebo procesu a ověření, zda jsou splněny určité standardy společnosti. V případě potřeby může být výrobek nebo služba zastavena, protože nedodržuje standardy kontroly kvality, které předtím stanovila společnost, dokud nebude problém vyřešen. Vynucení přísné kontroly kvality vede k úspěšnému podnikání.
Spokojenost zákazníků
Dodržováním standardů řízení kvality společnosti jsou výrobky nebo služby, které jsou vyráběny, zajištěny, aby byly pro zamýšleného zákazníka uspokojivé. Kontrola kvality je metoda odpovědná za chyby, které by jinak mohly vést k odvolání výrobku, zranění zaměstnanců nebo soudnímu procesu. Je také metodou odpovědnou za zajištění spokojenosti zákazníků.
Finanční jistota
Spuštění podniku s spolehlivým systémem kontroly kvality zajišťuje konzistentní výrobu, dodávky a prodej. Tím, že funguje a dodržuje daný soubor pokynů pro kontrolu kvality, vzniká v průběhu času spolehlivý model očekávání, což vede k přesnějšímu plánování z hlediska výrobních nákladů a režijních nákladů.
Zaměstnanci
Kontrola kvality ovlivňuje zaměstnance stejně jako cokoli jiného. Zatímco je odpovědností zaměstnanců dodržovat pokyny pro kontrolu kvality výroby, jsou také odpovědné za to, že se řídí způsobem, který je v souladu s protokoly kontroly kvality společnosti. Nespracovaný nebo špatně informovaný zaměstnanec může vést k vážným nedostatkům v produkci. Zda školení a dohled nad zaměstnanci spadá pod zastřešení kontroly kvality společnosti, je založeno na zásadách jednotlivých firem.
