Lineární graf může být prospěšný při odhalení minulých a budoucích trendů, ale zpráva o rozhovoru s vyprávěním má pravomoc vyprávět příběh tak, jak kvantitativní grafy nemohou. Tento typ hlášení poskytuje osobní a hluboké vysvětlení současné situace od osoby, která se přímo zabývá situací, která se právě nachází. Osobní reportáže mají několik použití, které závisí na průmyslu.
Funkce
Zpráva o rozhovoru s vyprávěním shrnuje odpovědi subjektu na dané otázky. Timothy R. Lee, autor knihy Příručka recenzenta k oceňování podniků, vysvětluje, že efektivní zprávy začínají s tazatelem, který se dotazuje na obecné otázky o podnikatelské situaci a příležitostech, následované úzkými otázkami založenými na těchto odpovědích. Rozhovor o potřebné osobě ve vhodném prostředí je rovněž kritickým prvkem pro vyprávění: Prostor by neměl být rozptýlen, musí být jasně slyšet hlas subjektu a měla by být kooperativním subjektem, který by získal nejznámější výsledky.
Struktura sestavy
Zpráva o rozhovoru s vyprávěním začíná úvodem popisujícím pozadí daného subjektu. Takové informace obsahují seznam kvalifikací včetně jejího vzdělání, pohlaví, místa a současného povolání. Úvod také popisuje čas a místo rozhovoru. Některé vyprávěcí zprávy vyžadují i přepis konverzace, zejména rozhovory s oběťmi nebo svědky kritické události. Jiní, například zprávy s manažerskými týmy a zaměstnanci, vyžadují, aby tazatel jednoduše parafrázoval vyprávění. V této části zprávy tazatel nepředstavuje osobní názory na vyjádření. Po shrnutí může zpráva obsahovat návrhy, jak používat výsledky rozhovoru. Například rozhovor s technologickým manažerem by mohl zvýraznit způsoby, jak může společnost lépe šifrovat svou vlastní databázi. Závěr zprávy tedy někdy obsahuje doporučení a poznatky o pohovoru.
Význam
Narativní zpráva vyjadřuje charakteristiky, které je obtížné kvantifikovat, jako jsou osobní postoje, mantry a specifické detaily. Takové zprávy mohou také pomoci podnikům formulovat inovativní řešení. Například zpráva o vyprávění, která podrobně popisuje zkušenosti uživatele s firemním softwarem, může znamenat, že by karty měly být přeskupeny nebo by měl být nápověda uživatelsky přívětivější. Takové poznatky jsou často získávány pouze tím, že požadují zpětnou vazbu. Tyto zprávy jsou také neocenitelnými nástroji pro psaní případových studií o firmách. Sběrem individuálních zpráv o událostech a okolnostech získává autor pohled na firemní kulturu, postoje a morálku. Candida Brush, autorka "Podnikatelů orientovaných na růst a jejich podnikání", vysvětluje, že popisná zpráva poskytuje lepší přehled o méně známých tématech, jako je například zkušenost ženy jako vlastníka firmy.
Úvahy
Zprávy o rozhovorech s příběhy hrozí nebezpečí, že se stanou zaujatými. Pohovory jedné osoby nemusí nutně odrážet zkušenosti mnoha lidí. Rovněž rozhovor s manažerským týmem společnosti může přinést mnohem pozitivnější obraz než realita situace. Tyto zprávy se proto nejlépe používají s kvantitativními údaji podporujícími tvrzení obsažená ve zprávě. Například, jestliže kvantitativní průzkumy odhalí, že většina zákazníků, kteří berou průzkum, nenávidí novou řadu čokoládových tyčinek, přínosy jsou příběhy o příčinách opovržení.
