KPI je obchodní výraz pro klíčové ukazatele výkonnosti. Tyto ukazatele jsou kvantifikovatelná měření se specifickými cíli nebo cíli, které dělají rozdíl mezi úspěchem a neúspěchem společnosti. Mnoho ukazatelů KPI je specifických pro některá odvětví nebo odvětví, zatímco některé jsou specifické pro určité společnosti; bez ohledu na to, že všechny KPI by měly měřit pokrok směrem k důležitým krátkodobým i dlouhodobým obchodním cílům.
Výhody
KPI vytvářejí společné cíle a společné hodnoty pro pracovní sílu společnosti. KPI mohou zlepšit efektivitu a morálku zaměstnanců a zároveň posílit kulturu organizace. Tyto ukazatele KPI vysvětlují roli a odpovědnost zaměstnanců, cíle a cíle společnosti a způsob, jakým KPI v kombinaci s úsilím zaměstnanců přispívají k úspěchu organizace.
Význam
KPI jsou rozdíl mezi úspěchem a neúspěchem společnosti. Úspěšné ukazatele KPI vytvářejí zásadní a měřitelný rozdíl v tom, zda uspějí nebo nedokáží vytvořit a udržet konkurenční výhodu nad konkurencí. Po implementaci by tyto ukazatele měly být používány jako nástroj řízení výkonnosti a metoda pro motivaci zaměstnanců ke splnění a překročení cílů.
Funkce
KPIs musí usilovat o dokončení poslání společnosti. Funkcemi úspěšných klíčových klíčových ukazatelů je identifikovat a definovat zájmy všech zúčastněných stran a současně zvýšit hodnotu akcionářů. Všechny ukazatele KPI musí poskytnout věrohodné informace o budoucí výkonnosti. Například "zvýšení prodeje" není KPI, ale "zvyšující se čistý zisk o deset procent" je společným KPI. Benchmarking se běžně používá během fáze plánování a vývoje; měření a srovnání současného výkonu s podobnými podniky v rámci stejného odvětví umožňuje společnosti lépe porozumět trhu a stanovit realistické cíle pro budoucnost.
Úvahy
Benchmarking je snazší pro zavedené společnosti v určitých průmyslových odvětvích se zvláštními charakteristikami, jako je vysoká konkurence a menší diferenciace produktů. Některé průmyslová odvětví sdílejí společné ukazatele, které odrážejí rozdíl mezi úspěchem a selháním všech organizací v tomto odvětví. Výrobní zařízení se například zabývají efektivním využíváním zdrojů a dobami cyklu; požární a policejní oddělení se více zajímají o dobu odezvy; zatímco školy používají míru odstupňování jako ukazatel.
Varování
Rozvoj, implementace a monitorování KPI je pro společnosti nákladné, obtížné a časově náročné. Rozsáhlý výzkum potřebný pro srovnávání srovnávání může být nákladný a v mnoha případech poskytuje pouze odhady.
